步步高学习机h2插进电脑识别不了 而插进u盘可以这是什么情况
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亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
麻烦您按以下方法试一下哦
（1）使用机器专用数据线将机器与电脑连接，点击机器屏幕右上方的usb图标，试一下哦。
（2）查看机器屏幕上的显示状态，检查“我的电脑”中是否有机器磁盘显示。
（3）将数据线连接在电脑主机箱的后面的USB接口试试，电脑主机箱后面的端口稳定较好
（4）使用平头细物捅一下机器上的reset孔进行复位，再重新尝试以上操作
（5）确保USB线为机器专配，保存好电脑正在进行的工作后重启电脑，然后重新尝试以上操作
（6）建议换一台电脑试一下（尽量用XP版本的电脑系统）
（7）若机器仍无法正常连接电脑，建议将机器及购机凭证(发票/保卡)带到当地售后服务中心检测
您可进入以下网址查看当地售后的地址及联系方式：http://club.eebbk.com/map/2
步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。
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（4）使用平头细物捅一下机器上的reset孔进行复位，再重新尝试以上操作
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追问
电脑屏幕右下角有显示一个插头的图标，“我的电脑”中没有机器磁盘显示这是怎么回事儿，学习机上的屏幕也有显示usb已经连接
追答
如果您更换一台电脑后，还是出现此现象的话，就需要麻烦您将数据线和您的学习机带到当地的步步高售后服务中心检测一下了哦。
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是不是电脑没有安装步步高学习机的驱动？
追问
还要有这个驱动？？
追答
是的
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追答
有这个图标吗？
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