Question

手机没有铃声，音量开到最大。

电信版N719手机突然没有铃声，音量是开了的，手机音乐播放器也没有铃声，酷狗也一样，戴上蓝牙耳机能听见声音能但打电话正常，无法开启扩音。恢复出厂设置后还是没有声音。

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下步骤尝试：
1.手机下拉顶帘开启声音
2.设定-声音-音量-媒体/铃声/通知/系统-调整到最大
3.卸载近期下载安装的第三方软件尝试（第三方软件兼容性）
4.备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-隐私权-恢复出厂设置（排除软件问题）
若以上操作后问题依然存在，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
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