成功人士99个销售细节的图书目录
很多企业家都是从销售起步的 /004
对销售这份职业充满荣誉感 /006 保持自信的心态 /008
建立自信心的方法 /009 热情引起共鸣 /011
增强热情的5个步骤 /012 注意基本的礼仪 /014
正直自律，远离诱惑 /016 在心态上不要有消极倾向 /017
销售中不要有这些痼疾 /018 销售心态要摆正 /020
要有职业自尊 /022 选对行业和销售方式 /023
选对公司和商品 /024 只有能说会道会忽悠才能做好销售 /025
会建私人关系才能做好销售 /026
大牌公司销售一定比小企业好做 /026 销售是持久战，不要急功近利 /028
只要重复足够的遍数，就能征服客户 /029
一次次把好处说够，把痛苦说透 /030 不修边幅的人失去主动 /032
整理外表的9个原则 /033 整理服装的8个要领 /035
穿衣打扮的技巧 /036 男性销售员的着装法则 /038
女性销售员的着装法则 /039 幽默促成推销 /040
说幽默话时的4点要求 /041 要记住别人的名字 /043
培养惊人的记忆力 /044
记录出差时的信息及人名 /045 进行有效的倾听 /046
倾听是最好的恭维 /047 倾听能赢得客户 /049
倾听的3个技巧 /051 恭敬地递送和接受名片 /052
妥善保存名片 /053 没有目标就没有方向 /055
制定目标三步走 /056
有目标就不怕失败 /057 不打无准备之仗 /059
做好两种形式的计划 /061 销售不是一锤子买卖 /063
从长远利益考虑 /064 扩大熟人的圈子 /069
利用“老乡”关系 /070
应用“校友”关系 /072 忠厚老实型客户 /073
自命不凡型客户 /074
夸耀财富型客户 /075
精明严肃型客户 /076
孩子脾气型客户 /077
沉默寡言型客户 /078
外向干练型客户 /079 专家 /080
企业家 /080
中层管理者 /080
公务员 /081
工程师 /081
医师 /081 少年客户消费心理特点 /082
青年客户消费特点 /082
中老年客户的消费特点 /083 男性客户的消费特点 /085
女性客户的消费特点 /087 电话销售的功能 /088
电话销售的应用范围 /089 对于商品和客户的准备 /090
对于客户的准备 /091
其他准备工作 /091 声音有无穷的魅力 /092
让你的声音有魔力 /093 多尝试法 /095
核对资料法 /095
急事法 /096
威胁法 /096
朋友亲戚法 /097 提竞争对手 /098
说知名的典型客户 /098
提及有影响的第三人 /099
利用好奇心 /099
正反对照修炼开场白 /100 缩短通话时间，增加通话次数 /102
电话拜访陌生人的10个技巧 /103 约见时间的选择 /106
预约客户的常用方法 /109 直接进入主题 /112
关心有加 /114
问题明了 /114
资料跟进 /115
细致周到 /115 随机拜访的目的 /116
随机拜访的技巧 /117 了解客户及其家人的兴趣 /119
找到成交的决策者 /120
不能以貌取人 /121 谈吐大方 /128
举止得当 /129
正确地使用名片 /130
信守约定的时间 /130 每次拜访都是一场盛宴 /131
容易忽略的5个拜访细节 /137 9个9 销售细节
说明来意 /139
投其所好 /139
找准对象 /140
言明公益和私利 /140
建立私交了解对手 /141 好的开场白是成功的一半 /142
开场白要有创意 /143
常用的开场话术 /144 应该带给客户的4点信息 /145
提供信息时注意3个问题 /146 介绍商品益处的方式 /148
说明商品益处的实用话术 /149
将商品弱点化为有益的卖点 /150 赞美的语言最能打动客户 /151
一些常用的赞美语言 /152 了解商品的内容 /154
销售员应是商品的行家 /156 卖商品不如卖效果 /157
介绍商品时突出卖点 /158 充分调动客户的想象力 /160
以专家的眼光介绍商品 /161 别出心裁的展示活动 /163
有效示范的9大技巧 /164 只从自己的想法出发演示商品 /166
做多此一举的傻事 /167 为什么有的销售员没有耐心 /172
签单时的注意事项 /173 消费流行对客户心理的影响 /176
消费习惯对客户心理的影响 /178
生活方式对客户心理的影响 /180 根据特定环境创造需求 /181
提问发掘客户的需求 /182 客户为什么会产生好奇心 /184
激发好奇心的3种方法 /186 客户表示怀疑的肢体语言 /195
客户表示反感的肢体语言 /196
客户表示积极态度的肢体语言 /197
客户表示漠不关心的肢体语言 /198 分析客户拒绝的原因 /200
只有机会，没有放弃 /201 通过提问来引导客户 /204
对复杂的问题进行分解 /205
向客户提问的技巧 /207 客户异议的形态和常见的拒绝词 /210
化解异议的4个原则 /212 摸清客户的底线 /215
不可不知的讨价还价回旋地 /216 学习新知识 /223
学习新技巧 /224 向行业高手学习 /226
能参加的培训一律参加 /227
阅读你所在领域的书籍 /228
汲取行业外的其他知识 /228 时间管理的基本技巧 / 230
乔·吉拉德利用时间的方法 /233 有人脉才有钱赚 /234
掌握广泛的人际资源 /235 沟通时要注意的5个问题 /236
神奇的沟通用词转换法 /237 投诉是最好的商品情报 /243
客户投诉处理的7个阶段 /244 为客户建立档案 /246
把客户联系在一起 /248 客户管理的14个方面 /250
制作客户资料卡 /251 与新客户保持联系 /253
制造你的宣传大使 /254
成为宣传大使的条件 /255 隐藏价格的昂贵感 /256
强调一分钱一分货 /257 如实承认商品存在缺陷 /259
对商品的介绍要客观 /260 不要夸大商品的价值 /261
实事求是，绝不吹嘘 /262 应对“改天再来”的借口 /263
应对“以前用过，并不好”的借口 /264
应对“再考虑考虑”的借口 /265
应对“先把资料放在这吧”的借口 /266 用心去爱你的客户 /267
用关怀的观念引导 /268 站在客户的立场想一想 /271
为客户寻找理由和借口 /272 客户需求的划分 /274
需求是创造出来的 /276 推销的第一要诀 /283
感动客户的技巧 /284 企业的“千里眼”和“顺风耳” /293
抓住信息搞出特色 /294 四要四不要 /297
销售谈判的6种方法 /300 保持必胜的竞争信心 /304
训练自己的竞争力 /305 不要妄自贬低对手 /307
尽可能多地去熟悉对手 /309 洞悉竞争对手的弱点 /312
从差异和弱点中发现机会 /314
向竞争对手要销量的方法 /314 准客户须具备的3个条件 /318
寻找准客户的5个方法 /320 新客户的成本是老客户的5倍 /325
老客户是一座金矿 /326 成交不是销售的终点 /331
有效地巩固成交结果 /333 销售与服务相结合 /335
最好的销售就是服务 /336 日常工作注意事项 /342
多打电话多写信 /343
对客户负责到底 /343
致谢条的重要性 /344 销售回款为什么这么难 /345
学会识别欠款人的借口 /347
回款制胜10字经 /349 对“老赖”不能心太软 /352
应对“老赖”的策略 /354 4种类型的销售员 /355
