Question

路由器常见故障及排除

Answer 1

指示灯 颜色状态 状态说明
电源灯 红色常亮 供电正常
工作指示灯 绿色常亮 工作正常
Wifi工作指示灯 绿色常亮 无线功能正常启动
WAN 绿色常亮 链路建立
绿色闪烁 链路建立且正在传输数据
长灭 WAN口链路未建立
LAN 绿色常亮 链路建立
绿色闪烁 链路建立且正在传输数据
长灭 LAN口链路未建立
二、WIFI路由接口作用

接口 说明
USB 接3G无线网卡设备
电源插口 接电源线
WAN插口 广域网接口，连接外部网络
LAN插口 局域网接口，连接局域网内电脑或者本地其他设备
复位按钮 按住3秒以上即可回复出厂设置
三、路由器常见问题解答

问题一：无法登录到WIFI路由器的配置界面

1、检查路由器是否用LAN口与电脑是否正常连接。 解决方法：用网线连接路由器的LAN口与电脑的网线接口
2、检查电脑IP地址与路由IP地址是否在同一网段。 解决方法：路由器的默认IP为192.168.1.1，一般在路由器背面有说明。电脑要与路由连接，电脑网络IP地址也要输入192.168.1.xxx（xxx为2到254任意数字），或者将计算机的TCP/IP协议设置为“自动获得IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”。
3、路由IP是否输入正确 解决方法：在网络浏览器地址栏里输入路由器的IP地址（一般默认为192.168.1.1），输入帐号和密码就可以进入路由器。
问题二：忘记了进入路由器的帐号或密码怎么办？

如果忘记了WIFI路由器登录的密码，请持续按WIFI路由器后侧的复位按钮至3秒以上，即可回复初始帐号密码“root/admin”。

问题三：有线设备连上路由器显示“限制”等字样，无线设备搜索不到无线信号

1、确保路由器DHCP服务开启
解决方法：路由器界面—网络—接口—LAN—DHCP服务器（页面下面），关闭DHCP后面复选框不要钩选。高级设置里钩选动态DHCP。
2、确保路由器启用无线网络
解决方法：路由器界面—网络—无线，无线概况为开启状态。
问题四：为什么网速有时候很慢

1、出现这种问题的原因一般是人流量较大，使用流量多。
2、解决办法：首先登录查看当前用户的在线人数，查看设备目前的数据流量信息，如果数据流量很大，这样的情况下我们可以协助商家在后台限速，防止个别人使用网络下载文件或者在线看视频之类的，让大家均衡使用网络。
3、宽带带宽大小，如果是带宽较小的话，建议升级更大的带宽。
4、在后台查看或者是咨询商家路由器的摆放位置或者是摆放方式，建议商家将路由器的天线竖起，摆放在合适的位置。
问题五：手机电脑等设备能连上路由器却不能上网

1、检查路由器WAN口是否与外网连接，路由器WAN口应该猫的网线出接口连接。
2、检查路由器帐号密码是否填写正确。在路由器界面依次点击—网络—接口—WAN口—修改，在PAP/CHAP用户名和PAP/CHAP密码那里输入上网的用户名和密码。
3、确保宽带正常，宽带没有欠费并且，可以正常上网。
4、以上都正常，重启路由器，断开电源后等10秒钟再接入电源。
问题六：可以上QQ玩游戏，却不能上网这种问题一般是DNS解析的问题，建议在路由器和计算机网卡上手动设置DNS服务器地址(ISP局端提供的地址)。

另外，在“DHCP服务”设置项，也手动设置DNS服务器地址，该地址需要从ISP供应商那里获取

问题七：上网一段时间后就频繁掉线，关闭路由器之后再开启又可以正常连通

路由器和ADSL设备散热不良。

如刚上网时正常，过一会网速下降，或频道掉线，这时如果用手摸设备很烫，换一个设备速度就正常，说明散热环境不好。

Answer 2

确保你已经登录到路由器的控制面板中，因为所有的配置和问题诊断都是从管理员的控制面板进行的。对于Linksys的路由器而言，应在浏览器的地址栏键入“92.168.0.1”。输入细节信息登录，保持用户名为空，在口令框中键入“Admin”。用户还可以查看随路由器的快速指南，查看相关的细节信息。

　　重置路由器：在多次更改及重新启动之后，用户的路由器配置文件可能发生破坏。你不妨用一个曲别针之类的东西，铵下路由器的重置按钮。如果你找不到重围按钮，应参考路由器的手册。应当保持重置按钮按下超过30秒以上，这样才能将路由器返回到出厂时的默认值。

　　更新路由器的固件：一定要保障你的路由器运行最新的固件。固件是运行在路由器主板上的软件。你可以从制造商的网站上下载最新的路由器固件版本。现在网上关于固件的文章多的是，不妨搜搜看看。

　　糟糕的信号及路由器放置位置：一定要保证你的无线路由器放在一个可以达到最佳性能的最理想位置。怎么做呢?不妨移动无线路由器，直至到达一个信号最强的位置。不要将路由器放在一个靠近墙的位置，否则你会把信号发到外面去。

　　DHCP设置：请您一定要保证通过控制面板对无线路由器进行DHCP配置，只有这样，您的计算机才能自动连接。

　　MAC地址过滤：如果您无法连接到无线路由器，并且密码也不正确，不妨检查一下自己的设备是否存在MAC地址过滤。如果有，应当禁用它，或者将你的MAC地址手动添加进去。

　　不稳定的连接：如果你的连接不稳定，时断时开，经常重新连接，那么，可能存在干扰或冲突，你应该将无线路由器的频道改为另外一个试试。

　　无法访问互联网：如果您无法访问互联网，但却能够访问无线路由器，不妨检查无线路由器的控制面板，看看是否拥有来自互联网服务提供商的DHCP地址。如果有，应当重建或刷新之，并重新连接。

　　检查兼容性：务必要保持自己的无线路由器与802.11信号的兼容性，否则你的笔记本和台式电脑就无法连接。

Answer 3

无线路由器不能上网且电源指示灯不亮，碰到这种情况首先需要判定插座是否有电，在保证插座电流正常的情况下可以通过替换路由器的电源适配器的方式来确定是电源适配器的问题还是路由器的问题，如更换电源适配器后路由器可以正常工作，那么可以确定是电源适配器的问题；如果更换后故障依旧，那么应该是路由器的问题了，在保修期内可以选择售后保修。


无线路由器部分功能正常，但是有些功能不能使用，比如说原可以插U盘或移动硬盘做共享文件夹，但是忽然不能使用了，在排除U盘或移动硬盘的问题后，如果有多的USB接口，可以更换一个接口试一下，如果故障依旧，一般都是主板的问题，只能选择保修或更换新的路由器。


其他比如路由器提示固件需要升级，但是升级后路由器不能正常工作，如路由器一直在不停的重启，或路由器配置界面不能进入等等。这种情况一般可以确认是路由器固件的问题，一般自己解决不了，只能联系售后处理。


上面的主要都是些路由器的硬故障，硬故障比较少见，但是碰到硬故障了的时候一般情况下都是只能联系售后解决或者更换新的无线路由器。我们常见的故障以软故障较多，一般的情形如下：


设备能连接到无线路由器，也能正常获取IP地址等，但是不能上网，这种情况我们首先登陆路由器的管理界面看看路由器是否正常拨号入网了，因为很大的可能是网络运营商的问题导致的。如果路由器拨号入网是正常的，那么应该是配置的问题，可以回忆一下是否最近修改过配置，如更改了DNS服务器地址等。


软故障很多情况下都是配置的问题，可以通过仔细排除肯定能找出问题的，如果不是确定问题点，可以通过复位路由器设置，重新设置网络参数的方法来解决问题。