若领导让你做的事情不符合规定,你会选择如何应对呢?
作为一名80后职场老手,华子最近参加了一家公司的面试。由于申请人数众多,他采用了小组面对面的方式。花子和几个90后走进面试会议室。问了几个标准问题后,面试官问他们:如果老板安排你在工作中做一些很明显的违规你会怎么做?
第一个考生,1995年以后出生,简单回答说:“这年头哪里吃不下饭?为什么要冒险?我会直接拒绝。如果领导报复我,我就没地方住了。
第二位候选人,年龄稍大,有几年工作经验,用老练的方式回答:要看情况。如果是违法的,我肯定不做,默默记录,给自己留条后路。如果违反公司规定,那要看情况。比如违规失去公司利益,需要承担严重后果,我会拒绝,不会当面得罪老板;如果只是轻微的违规,既然老板安排我做,说明我信任我,也是我拉近上下级关系的机会,所以我会听从老板的指示。
第三个候选人,一眼就跳出了国企,用“文爵”的话回答:作为下属,照顾应急领导的急迫感,想得到领导的想法,但是老板交办的事情明显违反规定,所以没有做,怕老板以后给我穿小鞋。职场生存是个两难的问题。我的策略是大事讲原则,小事讲风格。违规的事情,坚决不做,违规大事情,坚决不做,这个底线一定要牢牢守住;不过对于minor 违规的东西,要讲一点风格,做好该做的事情。即使出了问题,我们也应该勇敢地为老板承担责任。
第四个候选人,显然是做管理工作的,回答的声音很踏实:要看什么规定。有的公司规定完全没有可操作性。说难听的话,就是让管理部门推脱责任。这个不行,那个不行。如果你能做到,你必须遵循这个程序。遵循那个程序是错误的。你要知道,职场上很多事情不是非黑即白,而是有很多灰色地带。比如你走了一个程序,如果不出示给相关部门看,那就永远做不到,但是如果出示了,怎么记录呢?作为老板,我经常要处理一些非黑即白的事情,但是不方便跟下属说清楚。所以,不严重的话,帮帮老板。在职场混太严重了。
华子其实很赞同第四位候选人的发言。事实上,在现实中,许多管理系统通常很粗糙,甚至管理过度,内部控制程序也很复杂。设计的目的是监督他人,解除自己的责任。反正我要求,你做就是你的责任。但现实中这些制度过于单薄,过于严格,使得具体人员难以操作。老板人脉很广,面对这样的困境的事情很多,所以经常会找一些灵活的方式来消化一点点的东西。花子心里正在抱怨。当他听到面试官叫他的名字时,华子回答说:
回答这样的问题是一个两难的问题,每个人都有自己的处理方式。对我来说,首先要看的是老板布置的这件事的出发点。如果违规通过了,但目的是为了使整体利益,绕过一些不合理的制度细节,我还是得帮老板好好执行。第二,要看老板分配这件事,违规但是合理,违规但是有用,目的是为了把事情做好,而不是硬性执行制度。我也想帮老板把事情办好。第三,要看老板是不是出于私心。如果老板是出于私心,想让我回去上锅,这种两边都拍的巴掌是不行的。如果老板表现出有责任心,签了字,说明老板敢于承担责任,信任我。这是拉近上下级关系的好时机。
第四,要看老板违规。如果老板违规处理自己的私事,严重损害公司利益,不仅不做,还要抵制。如果老板违规处理自己的私事,不会损害公司的利益,但会影响人的讨论。比如老板违反程序让我调一个人,同事会看不起我。如果不是,老板肯定会打压我。出现这种情况,最好的策略就是拖延。不代表你做不到,也不是马上就做。很多违规东西拖着就黄了,拖着就变情况,拖着就自然消化了。
对于职场新人来说,要回答这样的困境很难。如果坚持原则,可能会觉得自己太死板;你说老板布置的事情都要你去做,你觉得你没原则;你分析了很多假设,你太圆滑了。如果你是面试官,你觉得应该雇佣谁?