Question

淘宝买到假手机怎么办？

Answer 1

您好，1、根据《消费者权益法》第55条规定知假售假，因增加三倍赔偿，而不是双倍赔偿了，简单说就是假一罚三。而且那些店家应是明知自己卖的是假货，还进行售卖的话，那就是属于欺诈行为。
2、我们可以要求淘宝方面为我们提供买家的联系方式、地址、姓名，如果淘宝不提供，则我们可以要求淘宝进行赔偿，并且赔偿数额为增加三倍，赔偿金额最低500。
3、我们和店家以及淘宝客服的聊天截图之类的证据要保存好，这可以放便于我们以后主张权利。
4、如果淘宝等方面拖延不解决，那么我们可以直接向律师咨询，并且按照《消费者权益法》44条起诉淘宝，其实有很多的律师是愿意接这样不挣钱但能出名的案子，估计律师函一发过去，淘宝就把钱给你补上了。

Answer 2

假手机是怎么假，你截图，拍照，对比店家的商品介绍，直接投诉，就行。

Answer 3

找客服说明情况，只要手机损坏，申请退货。

Answer 4

淘宝买到假手机，在淘宝商家出售的确实是假货的基础上：

1、可以向工商部门投诉，要求赔偿，假一赔三等，但是你需要提供确凿证据。

2、可以继续向淘宝小二投诉要求处罚并赔偿，同样的， 你也需要确凿证据。

那么就可以看出来，这个证据是非常重要的，不是仅凭感觉猜测的，是需要质检报告、品牌方出具的证明材料等具有权威性的证据。在准备好这些后，就可以进行维权了。

Answer 5

可以联系客服的