Question

电商智能客服机器人排名

Answer 1

电话机器人主要就是用来模拟人工通话的一组程序，一般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。电话机器人可以代替真人进行电话工作的，像是电话营销、售后回访、电话客服、电话催评、贷款催收，都可以用电话机器人，可以帮助人工提升工作效率，减少成本投入

Answer 2

电商智能客服机器人排名：腾讯旗下、环信、网易七鱼、网易七鱼、美洽。

1、腾讯旗下

以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微言、QQ社交通路，提供从营销孵业、销售转业、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS务。

2、环信

北京易掌云峰科技有限公司成立于2013年4月，是匡内知名的企业级软件服务提供商，旗下主要产品线包括即时通讯能力PaaS平台，环信即时通讯云，全场景音视频PaaS平台，环信实时音视频云，全媒体智能客服SaaS平台，环信客服云。

3、网易七鱼

为企业提供整套全智能化的客户服务、营销服务解决方案，七鱼提供在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、营销等服务，全面助力企业提升客户服务，创造价值。

4、Udesk

北京沃丰时代数据科技有限公司旗下全渠道客服系统，一个平台集成呼叫中心、在线客服、工单系统，对接二十多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。

5、美洽

成立于2014年，提供一站式客户互动SaaS务，拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升。