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怎样经营管理好一家教育培训机构

Answer 1

摘要：想要开一家教育加盟机构就要做好教育加盟机构的经营管理规划，那么如何经营管理好一家教育加盟机构呢?下面小编就从不同的方面给大家介绍一下怎样经营管理好一家教育培训机构!教育培训机构管理制度怎样经营管理好一家教育培训机构
教育行业入门低，但是想要运作好真的不低：
1.一个品牌被家长接受，少则半年，多则一年甚至两年，那么对于一些急功近利的投资者来讲，由于缺乏耐心要么垂头丧气，要么半途而废；（缺乏耐心，教育行业不是急功近利的行业）
2.管理方面，那些没有教育行业经验的培训学校，一开始不注意去打造一支强有力的师资团队；（要有系统的流程化管理，方能细微之处见真知，做大做强）
3.教学同质化，没有自己鲜明的特点和优势，难以形成市场口碑，学员人数就不会有大的突破，而部分培训学校由于老师流动性大，对其负面影响就更为严重；（要具有别人不可复制的教学优势）
4.招生方面，有些培训学校满以为通过大量的广告及彩页发放等宣传攻势，可以达到理想的招生目的，实践证明，这仅仅是一厢情愿，假如在师资，学校硬件，管理等方面没有达到相应的水准，这种广告的作用微乎其微；（任何的招生渠道都是建立在自身过硬的基础上）
5.经营方面，做教育从来不是一蹴而就的，有的培训学校一开始就准备10万元投资，钱用完后，发现还要继续投入才能维持下去，而这时自己在犹豫是否再投或者有没有资金再投，但有些培训学校资金相对雄厚一些，几乎把所有的钱都投到刚开始的硬件上，等在运作过程中最需要钱的时候，却发现账户的钱所剩无几，从而怀疑自己投资这一行业是否正确；（稳扎稳打，好钢用在刀刃上）
6.与总部沟通方面，运作伊始，大多培训学校事无巨细，要求总部提供全方位的服务，而事实是总部只能在师资培训，教材物资，VI设计等方面提供指导，而在教师招聘，招生模式及渠道，学校管理等等方面还主要依靠自身结合本地实际去解决。（求人不如求己，自身硬才是硬道理，总部职能提供共性的服务，细节化、个性化还要自己用心做）
如何解决？
一、新签约培训学校，其需求应在以下几个方面：
1.场地选择，招牌制作，教室布置，学校用品购置；（交通便利、文化氛围浓的为首选）
2.教师招聘，师资培训，班型设置，教材及物资选购；（建立常态化的教职员工招聘体系）
3.招生宣传，彩页制作，招生模式指导，公开课设计；（招生渠道建立）
4.学校部门设置，人员分工，初期学校管理制度的制定。（岗位到人、责任到人）
具体操作：
一、学校场地选择及布置：内容含场地选择指导意见，招牌设计图样，写真牌设计参考（项目介绍，教材展示，学员活动集锦，简介，荣誉榜，招生简章等），教室布置参考图（墙壁颜色搭配，课桌椅的选购及摆放，墙壁粘贴图及手绘图，黑板上方标语及后墙学习园地设计图，墙壁挂图或高级写真板），办公室布置（前台设计图样，制作荣誉牌及摆放位置，规章制度粘贴位置等）。
二、师资招聘及培训：内容含招聘老师指导意见（专业基础，口语能力，亲和力，教学经验），招聘老师的途径（对于部分县级培训学校，可能无法通过广告公开招聘），聘用合同及薪资指导标准，选拔到总部参加培训的老师的指导意见，教师考核及内部培训指导意见。
三、初期班型设置及教材使用：内容含基本班型设置（根据测试分班，班级人数，课时分配等），教材使用指导意见（教材，配套磁带及光盘，教师用书及配套教具），市场物资使用指导意见（建议初期使用的重点物资如挂图，字母卡片，手偶，挂链，橡皮，磁贴，粘贴画，沟通手册，教学卡片等，如何在教学过程中使用）。
四、初期招生宣传：内容含初期招生宣传的指导意见（忌讳一开始作报纸广告，尝试免费试听课，小范围公开课，借此锻炼老师），彩页制作（根据不同时期制作主题不同的宣传彩页），媒体广告（根据招生或者举办活动的不同主题设计出内容不同的模板）。
五、公开课组织：内容含公开课流程指导（教师培训有公开课内容，但对于新培训学校来讲远远不够，应结合当地实际，看规模大小指导其尽量作一次成功的公开课，以此树立信心），公开课受众群的组织（建议培训学校充分重视这一环节的重要性，以确保家长及学生的预期人数，必要时临时可借用一些学生），公开课内容审查，效果分析，信息库建立。
六、前台咨询人员培训及管理：内容涉及人员选聘，体系文件学习，家长沟通技巧，考勤管理，礼仪接待等。
七、CRM管理平台的准确使用：操作要领，熟练掌握的技巧，特别对于功能更新部分及时通知并给予正确指导。
八、学校组织管理：部门设置（教学部，教务部，市场招生部，物流部，行管部，财务部），各部门考核标准，教研会指导意见（针对教研会应拿出一整套可行方案，以真正提升教学水平），家长会组织模式（可提供成功案例）。
运作半年至一年的培训学校，其需求会发生一些变化：
1.如何打造一支稳定而高素质的师资团队；
2.如何拓展招生思路，扩大现有招生规模；
3.面对学员大面积流失，如何提高续班率；
4.面对其他品牌的挤压，如何做到脱颖而出；
5.已经投入不少资金，未见大的成效，是否要继续投入；
6.到了第二年续期的时间，要不要继续做下去。
总结一：稳定师资团队的构建：机构成立伊始，在招聘老师上大多饥不择食，过了半年以后，随着规模扩大有了一定的影响，优秀老师会慕名而来，新旧老师之间处理不当会有一些摩擦，严重的话可能会有老师流失；另外有的老师有了经验成了顶梁柱后，会有些膨胀，会提出更高的要求，得不到满足也许会走人或被其他机构挖走，这些都会造成不稳定因素。应对要点：
1.建立长期的招聘渠道，坚决不能一个萝卜一个坑，要让教职员工有忧患意识；
2.严格按照劳动法进行合同签订，避免意外发生；
3.必须培养出2-3位（或更多）核心教师，在专业水平，人品及稳定性上符合标准，形成雷打不动的骨干力量，根不懂，枝叶随风摆也无所谓；
4.提升教师凝聚力上多下功夫，情感沟通必不可少、奖罚分明、团队氛围融洽中有竞争，给每一位在职者清晰的未来发展蓝图；
5.建立教职员工培训体系，增加知识福利；
6.针对个别有动摇苗头的老师，分析原因，如属于内部管理问题应及时纠正，并对其动之以情，消除误会，解开疑团，使之稳定。
总结二：突破招生瓶颈：大多中心经过一个阶段的运作，已招收100-200个学员，但再往下发展似乎很难突破，如果在这个人数上徘徊不前，首先从效益上无从谈起，再者教师及员工的心态会发生变化，所以扩大招生规模是必走之路。应对要点：
1.建立教研教学中心、提高教学质量；
2.建立教学服务中心、建立流程化服务体系；
3.扩展新的招生渠道，建立多元化招生体系，加强市场服务宣传体系，建立市场品牌效应；
4.岗位管理清晰化，责、权、利到位。
总结三：提高续班率的有效举措：学员流失可能有以下原因，教师教学水平太低，学员水平无明显提高，教师更换频繁，学校规模太小，家长想让孩子换换环境，学校管理滞后，被其他更优秀培训机构吸引走；没有服务体系，家长满意度不高：应对要点：
1.为学员提供多方位的增值服务，有条件的机构可成立小型俱乐部（对学员免费开放），每周一次校本课程辅导（可在正课学完后进行1小时，此举可有效提高学员在校英语成绩），定期举办户外活动；
2.加强任课老师与学员之间的情感交流，老师确定以后就不要轻易调换，学员认可老师是续班的基础，这需要老师具备较强的爱心及责任心；
3.每期中间可进行一次中考，一是检验老师的教学效果，二是可以借此加强与家长的沟通；
4.定期家长会认真准备，增强家长对培训机构的认同感（专门抽调老师负责，在形式和内容上力求创新，任课老师展示教学片段，策划互动游戏，展示学员英语才艺，优秀学员家长谈心得等）；
5.建立教学服务流程，严格执行。
总结四：苦练内功，深抓教学，提升品牌影响力：建立自己学校鲜明的教学特色、管理特色、
总结五：资金使用上精打细算方能游刃有余：根据自己的投资计划和资金实力，有计划分步骤地使用，培训学校运作初期资金投入较多，要分清哪些是必须要投的，哪些是可以缓一缓的，力求避免出现资金断档的情况。运作一年的培训学校应该说有相当一部分还没有站稳脚跟，但又马上到了续缴管理费的时间，这也是培训学校犹豫彷徨的时候，此时应正确地分析形势，瞻望预期的前景，坚定信心非常重要。