Question

华硕笔记本电脑触摸屏没反应怎么办

Answer 1

若您遇到触控屏幕响应不准确、触控没有响应或响应间断，请尝试以下解决方式:

1. 确认计算机规格

若是您的计算机从未对触控进行响应，但您认为计算机应该做出回应，请尝试以下方式确认您的计算机是否有支持触控屏幕。

● 在Windows搜寻栏输入[查看笔和触控信息](1)，并点选[打开](2)。

如果在设备规格内的笔和触控字段中显示[没有可用于此显示器的笔或触控输入](3)，即表示您的计算机不支持触控屏幕。

● 请与您购买计算机的经销商、或是透过ASUS客服中心确认您的计算机是否有支持触控屏幕。

2. 清洁屏幕

a. 请先关闭计算机，并仔细检查屏幕的状况，是否有任何外观损伤。

b. 使用屏幕清洁剂喷涂在柔软干净的布上，轻轻擦拭屏幕清除污渍或颗粒。

**小提醒: 仅需让布稍微沾湿即可，切勿直接在屏幕上喷涂清洁液或过多的水分留在屏幕上。 若您没有屏幕清洁剂，可使用清水替代。**

c. 等待屏幕自然干燥之后，再重新开启计算机并确认触控屏幕功能是否正常。

※ 注意: 为避免此问题再度发生，建议您使用干净的双手或是手写笔触控屏幕。

d. 若您的计算机有使用屏幕保护贴/防窥片等等，建议移除并确认是否因此造成屏幕触控异常。

3. 在设备管理器中启用并重新安装驱动程序

a. 请在Windows搜寻栏输入[设备管理器](1)，并点选[打开](2)。

b. 点击[人体学输入设备]装置类型旁边的三角形(3)。于[符合HID标准的手写笔]点击鼠标右键(4)，并点选[启用设备](5)。

若是未显示[启用设备]选项，表示您的触控屏幕已启用，并请继续下一步骤。

c. 重新安装手写笔屏幕驱动程序。于[符合HID标准的手写笔]点击鼠标右键(6)，并点选[卸载设备](7)。

d. 点选[卸载](8)。

**小提醒: 如果您看到两个符合HID标准的手写笔驱动程序，请先将第一个卸载，然后再对第二个驱动程序重复卸载程序。**

e. 手写笔驱动程序卸载后，在设备管理器中，将[人体学输入设备]反白显示(9)，并点选[操作](10)及选择[扫描检测硬件改动](11)。

计算机会重新安装手写笔驱动程序，并且再次显示于人体学输入设备类别中。

**小提醒: 此步骤可能需透过网络搜寻更新，请确保您所在的区域有可用的网络并将笔记本电脑连上因特网。**

f. 手写笔驱动程序再次显示于人体学输入设备类别中后，请先将计算机重新启动，并再次确认触控屏幕功能。

 

4. 更新BIOS、驱动程序及Windows Update

5. 设定触控显示器

a. 请在Windows搜寻栏输入[校准笔和触控输入的屏幕](1)，并点选[打开](2)。

b. 点选[设置](3)，然后选择[触控输入](4)。(若您是使用手写笔，请选择笔输入)

c. 依照屏幕的指示，将您的屏幕识别为触摸幕。

d. 点选屏幕，确认是否有反应。若没有，请继续下一个步骤。

 

6. 将触控校正重设为预设状态

a. 请在Windows搜寻栏输入[校准笔和触控输入的屏幕](1)，并点选[打开](2)。

b. 点选[重置](3)，然后按下[确定](4)。

c. 您的触控校正已恢复至原厂设定，请将计算机重新启动后再次确认触控屏幕功能。

 

7. 系统还原

如果所有的故障排除步骤已完成，但问题仍然存在，请在备份后，进行系统还原

Answer 2

　　解决方法如下：
　　1.电脑的触摸板是在更换系统后不能使用的而更换系统前一直使用正常，则建议根据笔记本电脑的型号到其官网下载所匹配兼容触屏插件及驱动（比如现在多数笔记本已不再支持XP系统，或者某些笔记本只支持64位系统而不支持32位系统）。
　　2.打开设备管理器，单击"鼠标和其他指针设备"，检查有没有被禁用的设备或出现问题的设备，如果有则启用或用驱动精灵安装驱动。
　　3.如果经过了以上几步后触摸板依然无法正常使用，建议把电脑送到官方的售后服务网点了。因为不能正常使用可能是触摸板的硬件问题或者需要进行BIOS的更新升级。