Question

电商消费,如何维消费者权益?

Answer 1

所谓的电商消费，你是指网上购物吗？如果是网上购物出现了纠纷，要维护我们消费者自身的权利，可以通过以下几个方面去进行：
第一，直接找商家协商，一般只要有理有据，商家应该都会认真解决我们的诉求，如果解决不了，可以要求退货。
第二，可以找平台投诉。我们进行网上购物的时候，要选择大的平台去网购，大的平台一般都会非常重视买家的投诉，会协助我们解决问题。
第三，也可以投诉到相关管理部门。比如，消费者协会和工商局。
一般来说，如果网上购物产生了纠纷，通过以上三个途径基本上能够得到解决。