Question

顾客买的一件衣服穿了以后开线，导购员应该怎么处理怎么跟顾客解释？

Answer 1

顾客买一件衣服穿了以后开线到公园，可以跟他解释是帮他重新缝补，好开线的位置，如果是品牌衣服质量问题，可以给予他一些补偿，如果是个人问题的话，你就可以跟他说是你自身的问题

Answer 2

一般来说你该向顾客这么解释，对不起，如这件产品是一件残次品，我们愿意把这件衣服免费赠送给您

Answer 3

没关系的，我们免费帮你修复的。如果是刚买的还没出店，可以告诉客户，可能是尺寸选小了，可以重新选大一号的衣服。顾客是上帝，服务也是销售。

Answer 4

如果在包换期内应该马上给顾客换一件同款的，跟她解释这是万中之一的一件才会脱线，毕竟没有百分百完美的东西。

Answer 5

你可以告诉他，衣服如果没有穿，是全新的话，可以无理由退货，或者换货货的，但是她如果穿了就不能退货，或者是换货的，但是你可以当场给他处理一下，出去找一个小裁缝，缝一下也就两三块钱吧