Question

如何应对难缠的下属？

Answer 1

世界之中什么样的人物都有，你的下属也不可能人人都讨你喜欢。可是讨厌的下属令人头疼、费精力、伤脑筋、耗心血，你还必须研究和重视他们。同难缠的人交往，最可以锻炼你的交际能力，显出你的真功夫。不用躲避，只需对症下药，就能够坦然面对。

对于那些始终以自我为中心，不考虑旁人，一事在前，首先为自己打算的自私自利的人，由于他们一直以自我利益为最高的利益，稍不顺心，就反目为仇，因此可以采取如下方法：

（1）满足他的合理要求，使他意识到，你不会为难他，应当办的事情全办；

（2）拒绝他的不合理要求，委婉地说明各种困难来巧妙地劝说他不能贪得无厌；

（3）公平办事。把你的所有安排、计划、利益分配方案全部公之于众，由大家监督，让你自身摆脱直接责任，这样能够避免他和你纠缠个没完没了；

（4）在可能的条件下，尽力去做到仁至义尽，让他感激你，在必要的时候，带动他帮助几个朋友，让他体会助人的快乐。

对于那些自我炫耀，狂傲自负，自我表现欲极强的人，第一你不能够动怒。他们乐于证明自己要比你更有才能，比你更加正确，看不起你，还可能讽刺你，想将你给挤下去。这样的人处处都有，太正常了，别的上司也会有这样的属下。对他们不用压制，越压制越不服气，矛盾会日益尖锐，他甚至可能在背后“捅你一刀”；

其次，你也用不着自卑，就是你才能再高，也不可能在所有的方面超过所有的人，谁都会有长处和短处。的确是自己的不足之处，应当坦率予以承认，并作改正，这样一来他就没有理由嘲讽你了。

此外，用心分析下属如此表现的真实用意。一般的下属只有怀才不遇之时才会显出对上司的抱怨。若是的确如此，就应当为他创造展现才能的条件，当众多重担压上肩头之时，他就会收敛起自己傲慢的态度。对于不通世故的人，可适当地予以点拨。有理有据、语重心长的谈话能改变对方的认识。

另外有种人属于性情暴躁的类型。心理学家把人的气质分成四种：多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质。胆汁型的人好冲动，性情暴躁，点火就着，不考虑后果，行动好像急风暴雨一样。这种气质类型的人若是再缺乏文化素养，或者有反社会的行为，他蔑视权威、蛮横无理、有恃无恐等等习性就会对你构成很大的威胁。对于此类人交往的原则是：

（1）这种人一般较为讲义气，重视感情。若是你平时能够真心将他视为朋友，多加关照，他也会心怀感激，尽力报答于你。

（2）这种人心地单纯，你可以在平时谈天说地之时，分析事理，纵古论今，引经据典，吸引着他朝你的思维方式靠拢。这样一来，他冲动的时候，你就有了劝说的权威。

（3）不要忘记经常表扬他。这种人属于自大狂，爱被人吹捧和奉承，不允许人否定或讥讽他。“顺水推舟”的赞美才会达到“诱敌深入”的效果。

在工作之中还能遇见这样的人：他们一般自尊心脆弱，特别多疑敏感，尤其注重他人的观感，生怕上司对他有不好的印象。仅一个不满意的眼神也能让他心事重重，闷闷不乐。对人戒心很强，缺乏安全感，心理防卫的机制很强。对于这类的人交往的原则是：

（1）尊重本人的自尊心，说话谨慎，不能表示出轻视之意。

（2）多赞美他的才干，来博取他的好感和信任。不能随便否认他所做的努力和成绩，防止他对你生出敌意。

（3）切忌当面指责、挑剔于他，或许他会由此疑心你也在背后嘲讽或议论他，而对你敬而远之。

（4）他有了困难多加帮助，多干事，少提意见。意见太多，会使他生出一种压迫感来，感到自己一切都不行，你只需做给他看，就能达到指导目的了，还能让他感激你。