Question

为什么手机千牛设置了挂起，还是会接受到消息？

Answer 1

这个是是千牛算法问题，和手机无关。
基本可以分这么几种，一个是这个人在和你聊天，但是你回过了，他没有再问，过一段再问，虽然你挂起，但是这个人不会跳走，还是回来找你。你可以回忆下，一个人找你咨询过，过几天来，还是会自动分给你，这个就是千牛系统算法，分给一个相对熟悉的客服
另一个原因其实和这个差不多，我们购物的时候会有这种情况，想买一件东西，看好了，想问下客服，点开了旺旺界面。注意，这个时候，客服已经分配好了，也就是说这个人点开旺旺的一瞬间，就已经确定了是哪个子账号为他服务。这个也有时例，就是你下班了，账号都下线了，有其他客服上班，但是还是有人卡在你这个账号里面，并没有分配给其他的客服
所以说挂起有用，只是不再分配给你新的客服，但是系统已经选择你的你还是推不掉，建议你手机挂上，有人来问转接掉就可以了。
这个是千牛系统的问题，硬件和软件方面都是无法解决的。