Question

卫星锅没信号是什么情况？怎么办？

Answer 1

户户通出现信号问题，是高频头出问题所导致的。如果出现“有信号强度，没信号质量”和“信号强度和信号质量都没有”的情况时，解决方法如下：

一、只有信号强度，没有信号质量

处理方法：

1.先把线接好，按信息键，出现信号强度和信号质量条（线路接好后信号强度有50~~70左右）；

2.调仰角，把信号强度调到最高，然后调方位角，中九在我国一般都是南偏西三十度左右。所以，从正南向西慢慢转锅，出现信号质量并调到最高；

3.最后，可以再稍微转一下高频头，把信号调到最高，看所有台是否都收下来，固定就可以了。

二、信号强度和信号质量都没有

处理方法：

1.检查卫星天线信号线是否连接正确（切勿将地面信号线接入机顶盒卫星接收高频头上，否则损坏设备），F头是否拧紧；

2.室外卫星天线方位角和仰角是否调整好；

3.检查高频头和卫星锅面是否装反（现场发现有装反的情况）；

4.如以上问题确认无问题，可尝试更换一台机顶盒设备试一下。

扩展资料

户户通用户使用须知

1、机顶盒具有位置锁定功能，只有在初始安装地点可以正常收看，擅自移动机顶盒安放位置会影响正常收看；机顶盒背后的小天线需拧紧、直立，否则会影响正常收看。

2、户户通机顶盒加密授权会定期更新，长时间不开机会造成授权丢失，出现“E04，该频道未授权”提示，无法正常收看。如出现这个提示，请保持机顶盒开机，扫描右下角微信二维码，关注并进入卫星直播中心微信公众号，在会员专区中选择重发授权，输入加密卡卡号并点击“重发授权”按钮。或编辑短信：04#加密卡卡号，发送至01067689456，耐心等待直至恢复正常。

3、用户只要每两个月内至少加电开启机顶盒收看电视一次，时间不少于5个小时，即可避免“E04，该频道未授权”现象的发生。

4、雨雪天气时，电视画面出现马赛克甚至信号中断现象属于正常情况，在天气好转后会自行恢复正常。

5、如有问题，请直接与户户通专营服务网点或安装人员联系报修。

参考资料来源：卫星直播中心-户户通用户使用须知