Question

淘宝子账号为什么接收不到系统消息

可以设置吗？ 子账号怎么才能接收到系统消息呢？就是买家付款后的那消息提示

Answer 1

可能账号没有成功分流导致。

1、打开一个浏览器，在输入框中输入“淘宝”，然后点击“百度一下”按钮。

2、然后点击“淘宝网”官方网站。

3、然后点击“请登录”按钮。

4、然后输入会员名和密码，然后点击“登录”按钮。

5、然后点击“千牛卖家中心”——“已卖出的宝贝”选项。

6、然后点击“店铺管理”——“子账户管理”选项。

7、然后点击“客服分流”选项。

8、然后点击分流设置，先对整体分配规则进行设定。设置好记的点保存。

9、点击旺旺客服按钮，进行客服人员的分组以及设置。这里的分组的意思是将同性质的客服分类，比如售前，售后，这样再店铺体现的时候就不会搞混了，最后点击“同步到店铺”按钮。

Answer 2

如子/主帐号设置了分流，但是无法接收到消息，可以通过以下几点排查：
1、确认账号已开启分流，进入：卖家中心》子账号管理》旺旺分流 中查看是否已开启分流
2、确认账号状态是否正常，如处于“欠费”、“冻结”、“停用”等状态无法分流；
3、确认账号登陆了旺旺卖家版或千牛PC版，如登陆买家版、手机版千牛等不支持分流；
4、确认账号在线且非挂起状态，账号处于离线状态或者挂起状态不支持分流；
5、确认账号是否参与分流，有添加分组的可以进入：卖家中心》子账号管理》旺旺分流》分流客服 中查看是否已添加该账号至对应分流组；
6、确认用户提供的子账号确实为该店铺已创建的子账号，判断条件：子账号结构为“主账号+英文冒号+子账号”。

Answer 3

不行吧