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最简单的办法，把声卡的驱动重新找一个装一下，很可能是声卡驱动跟硬件不兼容产生的问题！
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重装个驱动试试吧。你描述的太简单了，你说的详细，才可能回答的详细啊。
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你系统重装吧
你看电影时有没开 打开喇叭/网页看电影时 有没有开 声音
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