Question

如果顾客说这护肤品太油了,你该怎么回答

Answer 1

如果顾客说这款护肤品太油了，您可以提供以下回答：
1. "我理解您的担心，但是这款产品并不是百分之百适合所有皮肤类型。如果您感觉太油，建议您试试我们其他款产品，或许会更适合您的皮肤。"
2. "这款产品含有一些天然成分，可能会让皮肤感觉稍微有点油。但是，它很快就会吸收到皮肤里，如果您按摩一下，会感觉更好。"
3. "如果您感觉太油，建议您在晚上使用，因为晚上的皮肤修复和吸收能力更强。另外，使用前可以先用一片吸油纸，这样可以减少油腻感。"
4. "如果您始终无法适应这款产品的，那么您可能是需要更清爽的配方。我们有一些产品可以选择，您可以让我帮助您找到适合您皮肤的产品。"
总之，作为销售人员，需要以顾客的皮肤感受为主，并尽可能提供合适的建议和产品选择。

Answer 2

那就给顾客推荐不油的护肤品，告诉顾客：也许这款不适合您。像您这种肌肤，一般都用……。千万不要和顾客反着说，因为顾客会不高兴。