Question

pos机刷卡但未出小票，不知道交易成功了没

昨天6月11日下午一位客人来店里刷卡付钱，交通银行的信用卡，金额是1600元，然而小票没出来，以为没刷成功，然后又重新刷了一次，又没有出小票。后来关闭POS机，打开打印纸，仔细一看，第一单的小票只打印出一半，后面都是空白。。。。。今天客人告诉我说卡里的钱已经被转出了3200元，我今天联系老板查看图片是这样的。。。。请问客人的钱是转到了老板的银行账户上了吗？？？ 如果转到了为什么图上却不对应？？ 急急急

Answer 1

你好，商户遇到刷卡后POS机没有出小票，但是持卡人却收到了扣款短信。遇到这种情况时请不要疑惑慌张，这是单边帐，请按以下解决办法：
一、用pos操作“重打印”功能目的：检查签购单打印机是否故障；
二、用任意银行卡做一笔查询余额的交易，注意pos屏幕是否有“冲正中”字样，MIS则观察密码键盘，如果屏幕显示冲正成功那么持卡人很快就会收到退款的短信（银联pos带有冲正功能，但冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动激活）
三、如持卡人致电其发卡行，发卡行说此笔交易已经成功，咱们致电支付服务商说没成功，怎么办？我不信你的你也不信我的，那么只能第二天在查，第二天交易的状态才肯定清楚，当天无论银行还是银联都看不到。
四、其实最好的方法就是在刷一笔，越和持卡人解释，持卡人越觉得有问题，就直接说刚那笔没成功，如果必要咱们可以给商户写个说明，大体意思就是，如果第二天查明确实多刷，则保证给退回。

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Answer 2

可能有一笔资金卡在银行了。这个要到银行去查。或者打电话到POS机那方去查。

Answer 3

应该是打印纸那里卡住了 拉掉点纸吧