Question

显示已经开通了wo+腾讯视频定向流量包，但打开页面又说开通失败，那到底有没有开通成功

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Answer 1

如是刚刚发起订购该视频定向流量包产品，由于网络延迟或系统繁忙等客观原因，数据可能会存在一定的延迟更新情况，导致不同步。

在这样的情况下，可能会导致获取号码失败或者获取号码出现错误的情况，客户端不会显示您的卡已订购该业务的订购关系，此时可以尝试点击“立即激活”进行短信取号，输入手机号并点击“获取短信验证码”，填入正确的验证码点击“立即激活”，即可重新获取到正确的订购关系。

另外在WIFI状态下，是无法准确判断开通状态，需要切换到3G网络，然后进入流量包月页面检查开通状态。

如您订购该业务有一段时间，并通过以上的方式排障还是无法正常使用，建议可咨询回号码归属地的联通客服解决。