Question

梅奥的人际关系学说的基本内容包括什么?

Answer 1

如下：

1，工人是社会人而不是经济人。

2，企业中存在着非正式组织，非正式组织与正式组织有重大差别，在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范，而在非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范。

如果管理人员只是根据效率逻辑来管理，而忽略工人的感情逻辑，必然会引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。因此，管理当局必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作。

3，新的领导能力在于提高工人的满意度。在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高，高的满意度来源于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。

简介：

1863年，一位名叫威廉·梅奥的退役军医回到明尼苏达州的小城罗切斯特，创立了梅奥诊所。如今，常住人口10万左右的罗切斯特，每年迎来上百万的流动人口，其中大部分是来梅奥诊所就诊的患者和家属，也包括无数国际政要、名人。

从私人诊所发展成到营收超百亿美元的世界最佳医院，梅奥诊所历经百年风雨而越发朝气蓬勃，梅奥诊所的管理理念无疑值得我们研究学习。

巴纳德告诉我们，企业可持续发展需要满足共同目标与协同意愿两个条件，而这两个条件都离不开在企业内被广泛接受的组织价值观。

老梅奥的儿子小威廉·梅奥在1910年用七个字完美的阐释了梅奥诊所的价值观：“The needs of the patient come first.”梅奥兄弟强调，“患者的最大利益就是我们最根本的关注点。”

正是由患者至上的精神出发，梅奥诊所在20世纪初建立了最早的现代化医疗住院病历制度，之后通过建立病历配送中心及直达通道，减少诊所内部信息沟通成本。

也正是本着服务患者的理念，梅奥诊所发展和践行了多学科联合诊治这个概念。至此，梅奥具备了完整的愿景性价值观（患者利益至上）和执行性价值观（发展合作医学）。