Question

如何做好群众工作

如何做好群众工作

Answer 1

　　群众工作新的特点表明，学会和做好群众思想工作，不是一件容易的事情，特别是最近几年，各种社会矛盾越来越多，处理的难度越来越大，因群众思想工作不到位而导致的恶性事件时有发生，要做好新时期群众工作，了解群众是前提，取信于民是基础。
　　一、做好群众工作7点注意：
　　1、注意善调处群众纠纷：
　　利益多元化，必然导致群众间的矛盾纠纷增多。大量纠纷不及时化解，会增加不安定因素，还可能激化演变为恶性案件。因此群众中有纠纷，应当尽快到场，而且到场后还要善于调解，善于处置。调处矛盾纠纷越多，群众信任就越多。
　　2、注意勤关心群众冷暖：
　　与群众交往中，应注意多用文明用语，多讲问寒问暖的话，多办关心群众的事，这不仅是全面改善和塑造干部形象的良好平台。
　　3、注意会运用群众语言：
　　实践证明，不会运用群众语言，与群众沟通越来越来难，与群众距离只会越来越远，肯定永远做不好群众工作。新时期做好群众工作的关键，是要熟悉群众语言，会运用群众语言，做到既能说会道，言语又贴近群众。
　　4、注意懂掌握群众心理：
　　基层干部接触群众最多，每名群众的心理各有不同，需要学习钻研，用心去总结、沟通、拉近距离。要掌握群众心理，首先要熟悉群众，熟悉辖区的人文和地理环境，熟悉群众的喜好和需要。只有更加熟悉群众，掌握群众心理也就水到渠成，做好群众工作指日可待。
　　5、注意多满足群众需求：
　　着力提高群众工作能力，要坚持从老百姓关心的小事做起、从身边的事情做起，千方百计为群众办实事、办最需要办的事，真正把事关群众切身利益的小事做细、实事做实、好事做好，在一点一滴中体现为民之心、爱民之情，通过一件件小事的办理、一件件实事的落实、一件件难事的解决，累积人民群众对我们的信任，赢得人民群众的支持，增进人民群众同我们的感情。
　　6、注意少干扰群众生活：
　　现实中不少干部为完成工作任务，急于追求工作效果，不顾群众的真实感受，不设身处地为群众着想，一味强调工作的实用性，而忽略群众的习惯习俗，影响干群关系。只有增强群众观念，心里装着群众，站在人民群众的立场想问题、办事情，尽可能少扰民，少干扰群众正常生活，才会拉近群众与我们的距离。
　　7、注意不伤害群众感情：
　　群众感情是易碎品，一旦伤害很难修补。伤害群众感情，是每个干部都不能碰的高压线。要清醒地认识到，教育管理是关键，必须大力破除干部中的特权思想，从源头上抓，从制度上抓，从监督上抓，而且必须常抓不懈，务必把各种可能影响群众感情的苗头消灭在萌芽，把问题解决在初始阶段，确保队伍的绝对忠诚可靠。
　　二、8种方法：
　　1、学习提高法：
　　领导者是否有书卷气，从领导的待人处事、言行举止中就可窥见。富于书卷气的领导者，给人的总是一种彬彬有礼、镇定自如、豁达雅量、满腹经纶的感觉。圣贤由学而成，道德由学而进，才能由学而得。要知道，一个光有感情、热情而不好学无才情的领导者，是不可能很好地为人民服务的。领导者书卷气之滋养，是以读书积淀为底蕴的。书读得多了，领导者自然就少了俗气多了清气，少了媚气多了骨气，少了霸气多了和气，才能与群众打成一片，才能与群众融为一体。
　　要向群众学习。”人民群众在社会实践中积累了丰富的经验、知识和才能，是学习知识、增长才能的源泉。只有虚心地向群众学习，运用从群众中来的方法，把群众的意见和要求集中起来，再到群众中坚持下去，才能体现群众的愿望，为群众所接受，最终使群众受益。
　　2、实事求是法：
　　学术问题要争论，思想方法要争论，没有本本依据以及事实依据不要争论，严格意义上说，该争论与不该争论，并不是主观思想范围内所能够解决的问题，而是要“拿事实来说话”，民警处理治安纠纷问题时对于处理方法、意见可以有所争论，对于已经查清的事实就不要再争论，这样既可以及时处理问题又便于化解矛盾，既可以树立法律权威又避免与群众发生不必要的矛盾。
　　3、真情感召法：
　　各级党委、政府和领导干部都要坚持贯彻党的群众路线，带着深厚的感情做群众工作，千方百计把群众工作做深、做细、做实。教育心理学的“尊重对等原理”，不尊重听者，是很难得到听者的尊重和认同的。如果在做群众工作时，一开口讲话，就摆出一副“我讲你听、我说你通”的架势，居高临下、盛气凌人，那就不可能调动群众的情感，打通群众的思想，获得群众的认同。因此，要多用真挚的感情、平等的心态、和谐的氛围去提升说服效力，强化教育效果。就是要努力在“四要四忌”上狠下功夫：
　　①要亲民，忌辱民。一定要真心真意为民解难事、办实事，坚决反对愚弄群众、辱骂群众、打击群众、视群众为“刁民”、“草民”等伤害群众感情、挫伤群众热情、影响群众创业激情的错误做法，做群众的热心人。
　　②要近民，忌疏民。基层民警要深入到群众中去，到最艰苦的地方去，与老百姓拉家常，诚心征求意见、虚心接受意见、耐心听取意见，用“真诚”换取群众的“真心”，缩短同人民群众的感情距离，做群众的知心人。
　　③要惜民，忌扰民。“居庙堂之高则忧其民”，民大于天，民深于地，要心里要时刻装着人民群众，始终把群众利益放在首位，在群众“最盼”上赢民心，在群众“最急”上见真情，在群众“最怨”上改作风，爱惜民力，心系民生，给百姓撑腰，为群众壮胆，与人民群众同呼吸、共患难，做群众的贴心人。
　　④要助民，忌压民。助民就要讲认真，认真就要表现在落实上，说一句算一句，句句算数，干一件成一件，件件落实。要真正做到以民为本，尊重群众民主权利，集中群众智慧，不盛气凌人，不以势压人，脚踏实地为群众做好事、办实事，让群众长期得实惠，做群众的实心人。
　　4、兼听意见法：
　　在许多民间纠纷之中，特别是家庭纠纷很多情况都是当事人的双方坚持自己的意见，不肯让步才会发生纷争。民警在处理这类问题时要善于“聆听”，“明察”，分析对错，找出双方纷争的焦点以及当事人的过错，缺点和不足。明朝大将戚继光说“居官不难，听言为难；听言不难，明察为难”。人不可能是一个事事皆通，样样皆能的人，人的思想和其他人也不尽相同，思维方式当然也有差异，所以当事人提出自己不同意见或反驳的看法时，民警不要一副高高在上的样子，不妨听听群众的意见和建议，在合理的意见中进行解释说明，纷争也自然能在兼听之中得到解决。
　　5、艺术感染法：
　　在做群众工作中，说服教育也是一门艺术。掌握说服教育的艺术，提升启人心智的思辨能力，培植怡人心怀的幽默才能，讲求生动活泼的表达技巧，把握恰到好处的时机火候。把哲趣、情趣和理趣融为一体，用艺术的力量感染群众，说服教育就会鲜活起来、生动起来，广大群众也就会乐于接受。
　　6、刚柔相济法：
　　就是坚持教育与惩戒相结合。所谓柔，就是说服教育群众，耐心细致地做思想政治工作，所谓刚，就是对一些蛮不讲理、违法乱纪的落后群众，采取相应的强硬措施。应当肯定群众绝大多数是好的和比较好的，但是也有极少数群众对政策法律不是不知道，而是知而不行，对自己应尽的义务不是自觉地履行，而是想方设法地抵制和刁难。对这样的人和事，首先要做思想工作，尽量用说服教育的办法解决问题，达到“以柔克刚”的目的。但是也不能全依靠说服教育一种办法，说服教育并非“万金油”，对那些屡教不改、拒不履行应尽义务、甚至危害国家和人民利益的少数人要敢于以硬碰硬，进行必要的处理，给予应有的惩戒。
　　7、迂回战术法：
　　对群众工作中的一些疑难问题，尤其是一些脾气比较暴燥的群众，不能实打实的去解释，先要避开矛盾的焦点，可以先拉拉家常，或先说几句客套话，引开注意力，然后先讲次要的方面，再慢慢坡地切入正题，告知群众不是领导干部不给群众办此事，而是限于政策或法律法规的限制，这样就避免了矛盾的冲突，达到最佳效果。
　　8、运用弹钢琴法：
　　在流行、摇滚、爵士以及古典等几乎所有音乐形式中都扮演了重要角色，被誉为“乐器之王”的钢琴谁也不会陌生，这种由意大利人克利斯托弗根据古钢琴改制而成的键盘乐器，为什么弹奏的旋律是那样优美动听，节奏那样轻快而舒坦，重要的是弹奏钢琴的人能够将十个指头灵活而又有机地运用，表达各种不同的音乐情绪，或刚或柔，或急或缓，均可恰到好处。高音清脆，中音丰满，低音雄厚。干部在做群众工作时也要用十指弹钢琴法，化解各类矛盾和纠纷，从而也弹奏出和谐的曲子，在群众中产生共鸣，构建和谐的干群关系。

Answer 2

搞好民生工程！别人为只有农民群众需要这个，实际上我们大公司或企业都需要。要掌握群众数质量情况，认真分析他们在什么地方＼做什么＼想什么＼需要什么。只有深入人心办好实事后你才是一位受人敬仰的领导。否则只是徒劳无功，反得骂名。

Answer 3

近年来,XXX作为基层党建牵头抓总部门，坚持以实现“党委放心、干部信任、群众满意”为目标，在“五争五让”上，打造“智能型队伍、正气型机关、创新集体、和谐型团队、‘娘’家型部门”，为基层党组织和广大党员作好“创先争优”的表率。
一、常充电，争做“智能型”队伍，让组工干部更可靠。紧紧围绕组织工作实际，采取集中学与分散学、组织学与自己学相结合的方法，把党的建设、组织工作理论、相关科学和业务知识作为“充电”的重点，制订《组工干部素质提升计划》，建立完善组工干部理论学习目标管理制度，开办“组工讲坛”，大力推进智能型组织部门建设。每月的15号，由部长、科长轮流讲组工业务知识，突出组工干部思想道德教育和组工能力的培训，强化组工干部考学、评学、促学措施的落实。让每名组工干部都成为组织工作的政策通、活字典。并以“组工讲坛”为平台，开展组工干部业务技能“大比武”活动，形成学业务、比业务、强业务的浓厚氛围。以开展“组工干部下基层”活动为契机,大力推行组工干部“多岗位锻炼法”，创造条件让组工干部到软弱涣散村党组织“蹲点式”锻炼，到经济发达地区“招商式”锻炼，到新农村建设示范村“帮扶式”锻炼，到信访矛盾调处一线“接访式”锻炼，让组工干部在基层一线、特殊部门增长见识、增长才干,提高组工干部服务发展的本领和解决复杂问题的能力。
二、求正派，争做“正气型”机关，让组工干部更可信。借助贯彻落实中央和中组部先后颁布实行的《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法（试行）》等四项监督制度之机，从完善选人用机制入手，用制度和机制遏制“潜规则”，匡正“不良选人用风气”。通过建立干部工作绩效档案管理制度和完善干部选拔任用提名制,让疲于做事，一门心思“跑”提拔的干部“无门”；进一步完善公开选拔制度和竞争上岗工作制度，让安于现状，暮气沉沉“等”提拔的干部“无机”；进一步完善民主测评、民主推荐制和干部交流工作制度，让心浮气躁，牢骚满腹“妒”提拔的干部“无望”；建立实行干部全程记实制度和拓宽干部监督渠道，让“身兼数职”，公私兼顾“念”私利的干部“无成”。严格执行组工干部“十严禁”纪律要求，并在组工干部中深入开展向王彦生、沈浩同志学习活动，引导组工干部自觉加强党性锻炼，弘扬优良作风。认真落实部风监督员和社会评议组工干部制度。定期开展“部长接待日”、“开门评部风”活动，广泛听取下级单位、工作对象、人民群众和社会各界的意见和建议，制定并完善组工干部“讲党性、重品行、作表率”的具体要求和整改措施并狠抓落实，切实树立组工干部公道正派、知人善任的可信形象，始终保持组织部门风清、气正、劲足的良好状态。
三、出品牌，争做“创新型”集体，让组工干部更可敬。坚持把“实践创新出品牌”作为组织工作的“生命线”，把创新理念、出党建品牌贯穿于 “创先争优”活动的始终，结合XXX作为全国旅游强县，创设“景区党建”的同时，围绕理论创新和实践创新两个重点，进一步深化挖掘景区党建的内涵，实施“大景区党建品牌”战略，引导组工干部不断提升创新能力。不断调整充实信息调研干部队伍和加大对信息调研工作的支持力度，定期抽调1—2名选录生到组织部调研科跟班学习两个月，加强调研力量，并定期召集信息员，开展重点课题、调研文稿、信息的“会审、会诊”和研讨活动，建立重点理论成果转化激励机制，切实提高组工干部理论创新水平。同时把鼓励创新、推动创新作为“创先争优”活动的重要内容，每年的“七•一”表彰增设“党建工作创新奖”，搞好评比表彰工作，营造创新的浓厚氛围，努力把组织部门建设成为创新思想最活跃、创新动力最强劲、创新成果最显著的部门。
四、聚合力，争做“和谐型”团队，让组工干部更可为。围绕组织部门开展“创先争优”活动，进一步完善组织工作业务和组织部门内部科室的年度绩效考核制度，使每个科室、每名干部都知道每年的工作目标是什么、工作方向在哪里、怎么干才能争当先进，不断促进组织部门执行力建设。充分运用远程电教平台、党建网站、信息平台、党建刊物、党务公开栏等载体，加大组织工作公开力度，凡是党员、干部和各类人才关心的事项中能够公开的信息，都要坚持按照申报公开内容、审核把关、公布信息、收集意见、反馈办理结果等程序进行公开，畅通党员、干部和各类人才了解组织工作的渠道。进一步健全完善重要情况适时通报、组织工作政策法规向社会公开等制度，充分彰显组织部门公道正派、民主开放、严谨高效的时代形象，不断提高组织部门公信力和满意度。并把关注组工干部身心健康作为构建和谐组织部门的重点内容，结合开展的“部长谈心谈话”活动，由部领导帮助组工干部在工作中遇到的想不开的事解开“心结”，切实为他们减负减压。大力培育适应形势发展和组工干部心理特征的组工文化。认真落实党内民主生活各项制度、建设和谐机关、组织开展一些文体活动等，营造团结和谐健康向上的人际关系和工作环境，使组工干部心情舒畅地工作，让每位组工干部更加有作为。
五、强服务，争做“‘娘’家型”部门，让组工干部更可亲。依托党建网站、远程教育网络和景区党员服务热线，发挥党务工作政策咨询、求助热线、“12371”党员专用咨询服务电话的作用，进一步加强对党员、干部和人才的联系、管理和服务工作。抓好“组织部长约谈”制度的落实，广泛开展组织部门约谈领导干部、基层群众和各类人才活动，积极探索，不断创新，实现约谈对象、约谈内容和约谈形式的三个拓展，为各级党员干部和人才干事创业创造良好的外部环境，真正体现组织部门“娘家”的温暖。继续抓好组织部门和组工干部扶贫帮困联系点和联系户制度的落实，建立完善组工干部服务群众承诺制，真情关怀、真心帮助贫困弱势群体。继续开展让组工干部走出大院、走进基层、贴近群众，以“入民户、访民情、排民忧、解民难、增民利、连民心”为主要内容的“六民”活动，为群众解决实际困难，做好事办实事。健全完善组织部门领导干部信访接待制度，不断提升组织部门服务满意度。