Question

联想乐phone能上QQ，不能打开浏览器和网页、其他上网软件，怎么回事？

Answer 1

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

Answer 2

尊敬的用户，您好！

抱歉，给您带来困扰了。
如果手机QQ可以登陆联网使用，而其它应用（如浏览器）不能联网使用的话。较大的可能是在无线上网时，联网获取DNS出错或DNS服务器本身问题导致的，建议您尝试操作：
一、查看一下无线路由器的相关设置是否异常，或者直接尝试恢复下无线路由器的出厂设置后，重新设置无线热点账号及密码后再试试。
具体设置可以参考无线路由器的说明书，或参考：http://jingyan.baidu.com/article/a3761b2b6e931c1576f9aabe.html

二、尝试设置手机的静态IP看能否正常连接使用。
静态IP的DNS设置，您可以参考：
先在电脑上查看DNS地址，方法是：运行——cmd——ipconfig/all
可以看到本地的IP地址和DNS的地址，该些信息填写在手机ip设置中。
手机静态ip设置：
1、进入手机设置--WLAN（打开），点击“WLAN设置”在出现的列表中搜索到周边存在您要连接的无线局域网络。
2、长按该无线热点-连接到网络-修改网络-勾选“显示高级选项”，下拉找到IP设置-静态 ，就可以进行静态IP的设置了。
或者您可以具体参考这个帖子设置一下：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php?mod=viewthread&tid=52567

由于我们远程看不到您手机的具体情况，如果无法自行有效解决或确实较为异常了。建议您还是抽空到当地的联想售后站点检测查看一下具体原因。
联想售后服务站点地址查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快。

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Answer 3

QQ上网是QQ软件内部设定好的，直连模式
打不开网页是因为你手机本身没有进行网络设置，自己手动设置一下就行了

Answer 4

我没遇到过类似情况，不过你可以试试多次重启或者检查sim卡的连接情况，再不行就按照说明重置下手机系统。希望对你有帮助。

追问

sim卡连接正常，多次重起已经试过，还是不行

追答

要不就把浏览器重装一次，或者试试楼下的建议，或许会有效。共勉。