Question

网络连接 正在连接 通过wan微型端口pppoe 错误678

我家前几天换的光纤，换了以后不用路由器电脑可以上网，用了路由器电脑和WIFI都不能上网拨号显示的是网络连接 正在连接 通过wan微型端口pppoe 错误678为什么啊急急急。。。

Answer 1

一、拨号错误定义：

     错误代码678是宽带的故障代码之一。其含义是远程计算机无响应。简单地说就是网络不通了。宽带拨号上网使用pppoe协议连接，错误提示678的含义 是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括网线的传输，局端（机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输 出问题都会提示。

    二、常见原因：

     导致错误678报错的原因很多，如：机房设备问题，主干电缆问题，配线电缆问题，用户网线问题，用户电脑网卡问题，用户电脑系统问题等等，都有可能导致错 误678。另外还有一个原因，是如果使用了路由器，通常不需要再使用宽带连接了，如果这时再使用的话就会出现678错误。

    三、解决方法：

    1、请您确认是否使用路由器，如果是在使用路由器的情况下，拨号操作由路由器完成，无需在计算机上手动拨号；

    2、请您确认是否有防火墙或其他上网助手等软件限制，如有建议您退出之后再尝试拨号；

    3、请您检查网卡灯是否闪烁，检查水晶头是否插好，请将网线向内推一下测试；

    4、 请您停用后再启用本地连接，然后重新进行宽带连接，具体方法：右键桌面网上邻居，选择属性，在新弹出的窗口中右键本地连接，选择停用，稍后再右键本地连 接，选择启用，如果拨号还是提示678，可致电客服联系工程师上门查看；

注意： 尽量不要多次重新插拨网线，多次重新插拨网线可能会损伤水晶头。

回答仅供参考，由于电信业务以及政策不定期变动，所以具体套餐或政策请以电信网上营业厅或者电信掌上营业厅发布为准。

Answer 2

因为路由器有自动拨号功能，你把主线插入到路由器的wan口之后
路由器就开始工作了，等于就已经开始在拨号了。如果你电脑连接到路由器的lan口
然后还进行拨号操作，那么就等于是重复拨号，自然会出现678错误的提示

路由器正确的使用方式应该是，光猫lan1-----路由器wan口---路由器LAN口----电脑
电脑连接上网线之后直接就可以上网了，不需要拨号
前提是你要把路由器设置好。

追问

那路由器怎么才能设置好啊

追答

路由器LAN口----电脑 ，路由器wan口不要连接到光猫
在电脑上打开浏览器输入路由器的管理地址，一般在路由器底部
登录进去后，设置向导--pppoe宽带连接--输入帐号密码
按照提示一步步操作。设置好之后
光猫lan1-----路由器wan口---路由器LAN口----电脑

追问

有没有可能是联通那边封路由了啊

追答

你设置好路由器之后，如果不能用，那就是封路由器了
每个地方的政策不一样，我只能说我们这里不封路由。

追问

开始我用网线的时候路由还可以用啊

追答

跟换光纤只是更换了传输介质。不影响的。

追问

既然这样，只能说明我的路由器没有弄好

追答

说到现在我不都一直在表达这个中心思想么

前提是你要把路由器设置好

Answer 3

一、宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

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Answer 4