怎样提高舆论引导和舆情应对能力
正确认识媒体的地位、职能和作用。在新形势下，媒体职能的演变，要求充分尊重媒体的创造性劳动，特别是要改变“报喜不报忧”等观念和做法，为媒体发挥职能营造宽松环境、创造良好条件。妥善处理与媒体的关系，支持媒体的正当采访活动。对社会关注的热点、难点等问题或者依照有关规定应当向社会公众公开的其他信息，通过有关媒体及时公布于众。要充分运用媒体宣传工作取得的成效、涌现的先进典型。加强青川门户站建设，增强信息发布的及时性、准确性和权威性，发挥宣传主阵地、主渠道作用，建立青川信息网络定期发布机制，积极主动地引导网络热点，占领网络阵地，增强正面控制能力，形成昂扬向上的舆论主流。
有效引导舆论。舆论是把双刃剑，如何引导最关键。宣传部对于舆情必须冷静应对，正视舆情的负面功能对全县工作的消极影响，努力把稳舆情的主要方向。一要理性应对。要以民为本，接受人民群众的监督；理性对待网上的舆论，不能采用过激的方式解决问题。在发现负面网络舆情后，可及时发帖或跟帖，澄清事实真相，进行正面引导疏通。二要及时介入。“流言止于公开，透明赢得人心”，对网络舆情要敢于担当，快速反应，有效减少舆情负面影响。必须主动出击，力争第一时间介入，第一时间如实发布权威信息，占领舆论制高点，赢得话语权，掌握主导权。
提高引导能力。一是要善于与媒体沟通，加深对新闻、网络规律的理解和把握。切实重视政治理论和相关业务知识的学习，树立敏锐的舆情意识。二是多渠道锤炼宣传人员网络素养。充分发挥年轻宣传员思想活跃、善于运用网络语言进行交流的特点，鼓励他们多上一些知名度高、舆论集中的论坛，通过“发帖子”、“晒思想”、“拍拍砖”等发现问题。同时，让他们意识到网络不仅仅是休闲娱乐的工具，还是服务宣传工作的重要平台，要在“潜水”、“冒泡”中学会与群众“面对面”，使网上的“话筒”成为宣传人员的“听筒”，在实践中不断地锤炼网络素养，树立严谨细致、求真务实、反应快捷、善于应变、敢于担当的优良作风。
一、关于舆论引导
1.方向性原则：对于企业来说，要始终与企业的发展需求相一致，对于各级政府单位来说，要始终与社会发展要求相一致，符合社会主义的价值取向和目标追求。
2.主体性原则：即以人为本，用正确的价值观念、道德准则和行为规范来引导人。
3.发展性原则：用辩证的方法看待网络舆论，一分为二的看待舆论。
4.互动性原则：引导者需要与舆论主体直接交流，获取第一手资料，通过对舆情动向准确的把握，了解事件发展的来龙去脉。摸清背后的价值追求、利益诉求、心理情感，从而更有针对性的引导。
5.协调性原则：在舆论引导过程中需要使引导目标、主体、客体、环境等要素间相互协调，最终达到最佳引导。
6.示范性原则：一个是榜样示范，一个是以身作则。榜样示范是通过以全国优秀道德模范、感动人物等为题材，对被引导进行教育。以身作则则是依靠真理、人格等的力量来感召他人。
二、关于舆情应对
1.建立健全互联网舆情监测体系：在大数据时代，人工搜索监测舆情的方式已然不适应信息化时代的发展需求，相关的企业需要做好软件系统配套，对全网与己相关的舆情进行实时监测，深入了解网络口碑，当发现自身相关的负面时能够及时告警，并分析舆情的发展趋势，帮助企业做好舆情的早发现与早处理，防止公关危机的产生。
2.制定完善的舆情应对流程：即早发现早报告、明确分工、快速反应、合理处置。
3.规范舆情应对技巧：24小时内澄清、借力媒体的舆论影响力、根据舆论诉求展开舆情引导。
三、相应辅助工具
工欲善其事，必先利其器，在舆论引导和舆情应对过程中，与识达科技这样可助力舆论引导和舆情应对工作开展的舆情服务公司合作必不可少，一方面能够帮助用户实时监测和跟踪舆情动态，自动分析舆论的核心诉求，为舆论引导工作提供方向指引以及根据舆情的变化有针对性调整舆论引导策略；另一方面能够为用户提供全天候不间断的全网监测服务，帮助用户及时发现负面并提供危机预警，为舆情应对工作的开展赢得先机。
