Question

手机安装了恶意软件然后就乱扣费怎么办

手机安装了恶意软件然后就乱扣费怎么办就是昨晚下载了几个软件（应该是有病毒的）然后就扣了我几十元，现在我已经卸载了，但还是感觉不安全还有其他的办法可以深度清理一下手机吗？还有被扣费的那些钱还可以要回来吗？

Answer 1

卸载软件，建议卸载软件后查询是否定制了什么业务，及时取消，就不会再乱扣费了。

一、手机出现恶意软件的现象：

1、电池耗电过快。可能你用的软件并不多，或者使用手机不频繁，但电量总是消耗得很快，这很可能是恶意软件已在手机后台运作了。

2、数据流量大增。一些恶意程序会占用手机上网流量，如果认真留意会发现数据流量突然增大，甚至瞬间达到数MB/s的传输速度。

3、出现没安装过的软件。恶意软件通常不会在手机桌面上让用户看到，只有进入设置，点击应用程序展开列表，一个个的找，是否有可疑的软件。

4、储存空间不知原因的满载。一些新型的恶意软件会在自动安装后消失，随后会安装更多新的恶意程序。我们在文件夹里看不到有新文件，但恶意病毒或许已经把储存空间占满。

二、解决办法：

1、手机被安装了恶意软件要及时将恶意软件卸载删除。

2、在手机上下载安装杀毒软件，通过杀毒软件来检测出带有病毒或具有风险的软件，然后将这些软件卸载，卸载软件后再进行一次检测，这样可以确保手机的安全。

扩展资料：

手机常见故障检修：

故障现象：手机中毒了

1、当使用手机浏览网页时，应注意避免随意点击自动弹出的广告页面。

2、尽量不要下载来路不明的应用程序，应从正规的应用商城或官方网站进行下载。

3、不要随意点击信息中的不明链接。

4、由于公共WiFi存在被不法分子植入木马病毒的风险，一旦进行支付、转账等操作，就有可能会对我们的财产造成损失。如需必要，进行支付操作时最好使用3G/4G网络。

5、不要扫描来源不明的二维码，虽然二维码本身不带病毒，但是通过扫描二维码下载的软件安装包可能会带有病毒。手机一旦被植入木马程序，手机号、通讯录、支付账号等信息都存在被泄露的风险。

6、建议平时使用手机安全软件为手机定时查杀病毒，手机安全软件可有效保护手机，为手机增添一层保护罩。

Answer 2

钱还可以要回来，你打给客服就可以了，别说你下了软件，你直接说话费少了，他24小时之内会退给你的，我也有过，请采纳

追答

病毒一般在软件上，不需要深度清理

追问

真的吗？

追答

嗯

Answer 3

应该要不回来了，我刚买新手机的时候就遇到过

追问

你有打过客服电话要回来吗？

追答

找不到客服电话，垃圾app好像是个什么蜘蛛打豆豆的游戏，刚进页面就让我充值，我没点充值，我刚要退出就扣我30话费

后来我打电话也不给我处理

但我卸载之后就没什么事了

追问

哦哦

追答

你可以打电话试试，但估计这种恶心软件是不会退钱给你的

Answer 4

Answer 5

卸载，下软件杀毒，实在不行刷机！

追问

用手机管家杀毒了

好像没有毒

追答

额，说实话。我以前下了什么黄色软件就这样。手机自己乱下东西然后扣钱。杀毒不行。后来重启刷机才好

追问

现在也还不知道，还会不会扣钱

追答

不放心就刷机重启

追问

现在还是先等等吧

明天打客服电话问一下