Question

手机摔了保修吗

Answer 1

一般情况下，人为损坏是不保修的，只能自费维修。三包规定是指，在购机后1年内，有官方客服检测手机问题是非人为的性能故障，7天可退，15天可换，1年内是免费保修。三包规定在三包凭证遗失的情况下，售后客服可以通过手机后面的串号往后推1年零3个月，这个时间就是保修的截止时间。一般以下情况是不保修的：

1、人为损坏、跌落、变形、入液、受潮、自行改装或拆卸的手机，将不提供保修服务；

2、手机外壳、液晶屏、触摸屏、CPU（处理器）及字库均不属于保修范围；

3、自行升级或刷写手机

Answer 2

若使用的vivo手机，因人为或保管不当等因素造成的手机及附件损坏、变形等，将不能享受三包服务，但您仍可携带手机及附件前往vivo客户服务中心付费更换或维修，客户服务中心更换的配件都是原厂原装的。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

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Answer 3

一般情况下，人为损坏是不保修的，只能自费维修。三包规定是指，在购机后1年内，有官方客服检测手机问题是非人为的性能故障，7天可退，15天可换，1年内是免费保修。三包规定在三包凭证遗失的情况下，售后客服可以通过手机后面的串号往后推1年零3个月，这个时间就是保修的截止时间。一般以下情况是不保修的：
1、人为损坏、跌落、变形、入液、受潮、自行改装或拆卸的手机，将不提供保修服务；
2、手机外壳、液晶屏、触摸屏、CPU（处理器）及字库均不属于保修范围；
3、自行升级或刷写手机