Question

产品卖错价了怎么和顾客解释

Answer 1

问：产品卖错价了怎么和顾客解释

答：亲，你好，首先需要知道的是你的客户是新客户还是老客户。 1. 如果面对老客户的话，你就直接告诉他，由于自己是一个新手，所以报错了价格，请他原谅。在还有点赚头的情况下，你可以去申请点折扣给他，这样我想多数客人还是不会跟钱过不去的。 2. 如果对方是一个新客户，你当然不可能跟人家说你是一个新手了（因为据我的经验，新客户只喜欢跟老手打交道的，因为有些产品他也不懂，你也是新手不懂的话，你说你们的生意怎么继续哦）。只能说因为电脑系统的失误，或者可以的话可以适时地送些小礼物给他（如附带样品一起寄过去）或者在还有得赚的情况下也可以给点折扣给他的，这样我想多数人是不会拒绝的。

答：亲，但是以上两点是建立在你很诚心希望你的客户能谅解你，千万不要让他们觉得你是在戏弄客户，这样就跳进黄河也洗不清了。