Question

申通E物流就是申通么？我是淘宝新手卖家

为什么申通擅自把包裹在中途转成EMS害的我要赔付买家多余的费用？！

Answer 1

首先申通擅自转EMS是由于买家的地址他们无法送达所以才转别的快递的！这其中买家也有一定责任，因为自身没确定申通是否可以送达！其次申通E物流与申通快递是一家公司，只是申通旗下的一个品牌，具体区别看下面！

通E物流与传统快递的区别申通e物流是基于申通传统快递业务中，针对淘宝及电子商务配送领域专门开发的服务产品与独立运作的公司，为达到电子商务配送的要求，申通E物流采用了独立的运作模式，所以与传统的申通快递公司在客服及服务标准上有一定的区别，故在进行售后服务中，也是由不同的公司及部门负责的。 使用推荐物流下单的，可直接通过申通在线客服联系或查询、投诉。 如果您没使用推荐物流，而是在线下使用申通快递的，一旦发生服务失败的情况，可以致电或发电邮进行投诉。 使用申通E物流线上下单与线下自己叫快递的区别 在使用淘宝推荐物流“申通E物流”线上下单时有很多的好处： 1、可以享受到申通的线上无保价最高壹千元的丢失理赔； 2、如果您的货物在运输中有损坏现象，就可以享受到300元以内的破损理赔； 3、可以享受到“申通在线客服”的即时服务，您有任何问题都可以联系“申通在线客服”获得帮助； 4、可以让您的买家在淘宝上随时知晓您宝贝的物流状态； 5、出现以下情况的，一旦经申通E物流客服人员确认，总部将实行先行赔付制度： A、业务员不按时上门取件的； B、货物7天无法送达客人的； C、网上下单，但我司业务人员以非正当理由拒收的； D、服务态度恶劣的； E、收费超过淘宝网上我司官方公布最高价格的 F、其它的服务缺失

Answer 2

申通E物流就是申通快递。申通跟EMS生意上有在联系的，我上次也是这样的，但是速度还是一样的。可能申通有些地方送不到就拖EMS了

Answer 3

是的我现在再用申通的，感觉邮费很贵

Answer 4

如果申通到不了的地方，会转EMS那也是在发件申通留言的情况才转的。