Question

联通乱扣费，我要怎么维权？

我包的上网卡送60兆手机上网流量，今天我查话费，发现居然扣了29块多的流量费，打客服，打了半个小时才打通，打通后告诉我，联通不像移动那样，就算另外包个流量包，那29块多钱也不会退的。联通就是这样服务的吗？也没个短信提醒一下？难怪前段时间出现发个微博扣几千块的流量费事件！你们联通是想赚钱想疯了吧！怪不得这么多人用移动而不用联通，要不是学校只能用联通的网卡，还强制绑定卖张电话卡，我才不用联通的卡呢！请联通给我个回复！！！

Answer 1

联通根据您的实际使用扣费，如您对扣费有疑问：
1、可在手机营业厅－服务－查询－话费业务查询（含实时话费、账户余额、历史账单、通话详单）了解相关详情。
2、可在手机营业厅－服务－查询－流量业务查询核实上网流量详情。
如仍有疑问，可联系归属地人工客服咨询了解。

Answer 2

　　可以向工信部投诉，维护自己的合法权益。

　　登陆申诉提交 - 工业和信息化部电信用户申诉受理中心http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/，填写好详细要投诉的内容和选好投诉中国联通，都填写完投诉就可以了。如图所示：

　　

Answer 3

首先12315，再找新闻媒体。

打10010投诉没用的，好脾气的只会跟你过他们公司是这样这样计费，脾气差的会骂人，脾气在好与差之间的会很不耐烦。

祝你好运！

Answer 4

打10010电话转人工投诉，要求退还已扣款项，只要理由充分是可以退还话费的。

Answer 5

看过清确实有问题的话打10010反映，是联通的问题他们也有负责任、处理，先不要气，反正肯定会处理。