Question

trojan.win32/agent 木马无法清除

我用IObit 可以发现trojan.win32的病毒，但是IObit 不把他当做木马来查杀，用360安全卫士、木马清道夫等都查不到，系统会经常死机，请高手支招。

Answer 1

trojan.win32/agent，从名称上来看，这是一个普通木马！

先建议楼主去360官方站点下载360系统急救箱和贝壳木马专杀工具（绿色免安装），然后先查杀一下看看能否解决问题！

若还是无法解决问题，请楼主按以下步骤进行处理：
安装专业的杀毒软件如瑞星、小红伞或小A；
清空IE临时文件夹；
清空系统临时文件夹；
清空IE缓存；
关闭系统还原；
升级杀毒软件病毒库；
重启机器按F8进入安全模式下断网全盘查杀；

若遇到文件无法删除请参考：
1、用UNLOCKER解锁后删除；
2、用PowerTool删除；
3、用ICESWORD删除；

如何进入安全模式？
重启机器，不停地按F8，直到出现安全模式或“SAFE MODE”菜单为止，然后选择安全模式或“SAFE MODE”，按ENTER键即可进入安全模式！

原创，请复制者自重！
请楼主参考，希望能够解决您提出的问题！
顺祝五一快乐！

追问

我安装了AVG和360（本来装IObit的，可是还是360本土）
安全模式都不能进入了，进入只显示光标在那里闪啊闪的，是不是系统文件已经损坏了（因为我的DOS工具箱之前不能正常进入了，现在一键还原DOS工具箱也还是一样）
现在要怎么办呢，能够有你这样的高手来回答真是荣幸啊@

追答

首先IObit并不是360，这是两个不同公司的安全软件！
进入安全模式的速度比较慢，这是正常现象；若长时间无法进入的话，那就表明系统文件受到破坏了！
在这种情况下，有两个方法可供楼主参考：
复杂一点的操作就是——
进入BIOS，设置为光盘启动；找一张带有PE的系统安装光盘（最好带有PE下的查杀工具，因为在PE环境下，大多数安装的杀毒软件是无法启动的），插入光驱，进入PE环境进行查杀；
简单一点的操作就是——
由于楼主的系统已经感染病毒，建议直接重装系统，这种方法简单彻底，而且节省时间！推荐采用！

请楼主参考！

追问

我知道IObit不是360啦，主要是IObit查得出来360查不出来我挺怀疑的。
好的，那个PE是神马？

追答

PE是一个系统环境，相当于一个虚拟的系统！在PE下可以直接对C盘进入格式化，然后再重装系统；也可以进行分区；也可以进行查杀！
详情请楼主用百度了解一下PE！

另外IObit与360并不是专业的杀毒软件，只是一个辅助工具罢了！

Answer 2

trojan.win32/agent应当是个盗号木马，建议用以下方法清理它
1.下载个：“360系统急救箱”，
先“查杀”病毒，再“立即重启”！
重启开机后，再点开“隔离|恢复”，点：“彻底删除”病毒文件和“未知自启动项”！
再点开“修复”，“全选”，再“修复”文件！
再：“恢复丢失的dll文件”，扫描一下，如果没有就行了！
2.用“360安全卫士”的“扫描插件”，然后再“清理插件”，把它删除！
3.再用“360杀毒双引擎版”，“全盘扫描”，病毒木马，再点删除！
4.重启电脑后，来到“隔离区”，点“彻底删除”！
5.用“360安全卫士”里“系统修复”，扫描完后点击“一键修复”
6.如果，以上方法不行，重启电脑，开机后，按F8，回车，回车，进到“安全模式”里，“高级启动选项”里，“最后一次正确配置”，按下去试试，看看效果！
7.实在不行，做“一键还原”系统！

Answer 3

对于这个病毒你需要使用杀毒软件来解决！
杀毒方法：先下载好360杀毒软件，在断网的情况下，关闭所有盘系统还原（右键我的电脑，属性，系统还原标签页，勾选在所有驱动器上关闭系统还原，确定.），清空IE缓存（右键IE图标，属性里，勾选清除所有脱机内容）， 开机按F8进入安全模式，在安全模式下安装杀毒软件，并杀毒！

Answer 4

重装