移动10086的人工服务工作时间是几点到几点?周六周日也有人吗?
移动10086的人工服务工作时间为24小时服务,但夜间22:30-8:00只提供紧急服务,而且春节期间仅部分时间段提供人工服务,其他时间为自助服务。
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为用户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
2014年12月16日起,移动公司10086热线人工服务将于晚22:30至次日早8:00期间执行夜间服务流程,夜间服务期间10086人工只提供停开机、故障申告等紧急服务,其他服务可通过10086自动语音、短信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅等自助方式进行查询和办理。
扩展资料
2019年春节(除夕-大年初三)期间,海南移动10086热线人工服务时间调整如下:2月4日:9:00-17:00;2月5-7日:9:00-18:00。其它时间为自助服务时间,人工仅提供紧急停/开机、呼叫转移、通信报障、国际长途、PUK码查询等紧急服务。
自助服务时间用户可通过以下自助服务方式查询、办理业务:
1、拨打1008611快速查话费、查流量或开通、取消业务;
2、关注“中国移动10086”官方微信随时查询及办理业务;
3、登录10086APP轻松查询及办理业务;
4、登录移动网上营业厅轻松查询办理业务。
参考资料来源:百度百科--10086
参考资料来源:中国移动--有关10086客服热线调整普通客户夜间人工服务时间的公告
参考资料来源:中国移动--2019年春节10086人工服务时间调整公告
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广东省移动人工服务时间为早9:00至晚22:00。
周六周日时间也是一样的。
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为用户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
2015-02-27 · 用心坚持专业,真诚与您相伴
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