Question

贸易公司运营模式（工作流程）

请问大家，当贸易公司接到一张订单是如何进行处理的。我想知道整个流程的具体细节，如经过哪些部门，哪些信息要给哪些部门知道哪些信息又要对下个部门进行保密（以保证订单不会被员工私吞）。越详细越好，谢谢。

可以的话也可以直接拿一些著名的贸易公司的经典运营模式作为例子讲解。
还有……对于第四点，关于客户反应。我再第一次追问的时候已经说了。这个业务员私下找到其他供应商，这个供应商有能力生产出这个产品。并且业务员不知道通过什么手段和客户私下交易，过程公司完全不知道。也就是说，除非是产品出问题，否则客户是不会反应，但是这种可能性又比较低。

对于第三点，像刚刚所说的是他自己找的供应商，那么公司的供应商就完全不知情了。

对于第二点，由于是私下交易，就不可能涉及对公账号，无法查询。

对于第一点，确实是一个好办法，但是员工与客户之间的沟通除了邮件共同之外还有电话沟通，在电话里沟通的内容恕公司技术不到位，无法监控，也就无法从邮件上进行完全监控了。

不过真的很感谢你的回答，我也受到一些启发。

Answer 1

1、注册公司，拥有接收美金的账户

为什么注册公司，因为现在国家也提倡进出口，以本地公司名义即可，开通美金交易，人民币交易。这样接收货款对你来说就轻而易举了。不过前提咨询好银行，有的银行对美金的数额有限制。另外注册公司，国家对进出口报税也是由一定的优惠的。像济南地区都是有退税扶持的。

2、拥有进出口权

用公司资质去办理进出口权，有代办的可以给服务，完全不需要自己跑腿。把这些交给别人去做。花费不会太贵。

3、拥有外贸销售人员

只要英语过关，都没问题的，等发展起来之后，可以招聘一些外贸销售客服人员，对跟踪订单有一定好处的

4、网站

网站是很关键的，因为需要展示公司品牌，产品的信息以及公司的各个服务。国外客户不可能人人都来公司考察，他只能通过网站的形式、视频的形式来了解公司，对比产品等。推荐做一个104种语言的小语种网站，基本上各个国家语言都包括了，避免了客户语言的障碍。

5、推广

可以选择google海外推广，google在国外，就好比国内的百度一样，流量大，而且国外客户大部分还是会通过搜索引擎来寻找供应商，大概费用在5w左右，并且每天询盘是有的，美菲waimao,sd，cn就一直做的这种效果也不错。

6、订单询盘

订单来了之后，跟踪--报价--跟踪--订单--发货--追踪货物--到达--售后等一系列流程。

7、出口清关交给物流公司

Answer 2

国际货运代理流程

委托、付款 订舱、结汇
结汇、提单 签发提单

注意环节：
1． 货主给货代下一切ordering,货代在接受准确信息后，和船公司确认航次、船期、截关日期、海运费、当个航次的海运附加费（分航线、淡旺季、货物分类、包装分类），另外和车队确定陆运费（内陆陆路口岸有铁路运费），与报关行确定代理申报费（代理做检、认证等费用），和场站以及港口确定港杂费；
2． 接受委托后，货代要确定代理环节中的可变因素和不变因素：包括货物生产期、陆运环节中时间安全、海关申报查验、海运航程中天气因素等，做好应变准备；
3． 做柜环节，涉及到陆运,确定好做柜方式，确定好截关时间、截放行条时间；确定工厂地址、联系人、联系电话、操作人员的跟踪情况；
4． 申报时，注意产品属性；需要单证资料：报关单、报关委托书、保管合同、装箱单、出口商业发票、配舱单、产地证、配额以及法检或商检认证等报关资料；
5． 提单补料，分清楚航线；特别注意美线出口货物需要提前24Hours预申报；提单补料中需要明确提单构成要素：承运人（船公司名称）、提单号、发货人、收货人、通知人、船名、航次、启运港、中转港、目的港、货物名称、件数、重量、体积、运费支付方式、提单签发日期，另外还有特殊备注或者背书说明（按照货主要求或者船东要求）；
6． 结款完成后，取得提单给到托运人；跟踪查询货物情况，配合托运方处理好突发事件；与托运方保持良好合作关系；

追问

你这个是物流的。。。是我水平太低看偏了吗？如果能够再说明下，不胜感激。

Answer 3

可以理解你的心情，业务员私吞订单可能就是为了多挣些钱，防止的方法不是没有，但是很容易伤人心：
1.监控，顾个网管把所有的网络都监控起来，只要他有联系就能从终端查出来，每月查一次，他就算吞，你也能发现，如果怕他回家做的话，加加长时间，从早7：30一直干到10点，保证他连说话都没力气
2.雇个客服，定期挨个客户拜访，包扩那些业务员很就没出单的客户
如果你对你手下真的很好，那么吞单这种事应该不会发生，毕竟你是老板，也给提成，出去做单，风险高，利润不见的多，你最好去同行看看你的提成是否合理，要是低很多，那就怨不的，别人了。
至于换门户拿走客户，这种事是有的，虽然我都给老板留下了，但同事有这么干的，不过他拿走的也是自己找的客户，毕竟人个有不同，这就不要强求了，没有完人的。
祝你工作顺利，多多出单！！！

Answer 4

接单后委托工厂加工然后出货
销售部-财务部-采购部-品质部
以上部门，相信你懂得

Answer 5

没必要保密啊，员工为什么要私吞订单啊 供应商你自己谈就行，每月业务员要做报表，你会知道下了些什么单，公司进来了哪些钱，出去了哪些钱吧？？？？ 再说钱都是打到对公账号的吧？ 流程的话，你接到单了就给业务咯，业务安排下单给供应商，再跟单，订舱什么的安排出货，收款。

追问

假设我是一个业务员，我知道一个供应商比我们的供应商更低价格，我把这张单子推掉，然后再直接找客户，然后用我的供应商去做，这样老板怎么知道？

追答

第一：业务与客户的往来邮件全部都应抄送给领导。客户也会形成这个习惯。
第二：如果是贸易公司，公司应该与供应商每月对一次账，最基本的吧。
第三：你的供应商要选好，要是跟老板合作的，而不是业务员。如果业务员做出这种事来，好的供应商是会反映的。
第四：如果忽然换了供应商，对于产品来说，什么外包装啊之类的都要从原供应商那拿的。而且如果出现售后问题，客人一反映，不就出来了嘛。
第五：最重要的一点，很少有这么没品德的业务员，在招聘的时候看清楚啊。不要到了中间再去怀疑人家，人家赚钱不容易额。

追问

首先，我真的很感谢你这么热心地回答我的问题。
其次，我也为我解释问题的能力不足感到抱歉，我觉得我还是没有把问题解释清楚给你听。

我再深圳，实际上这个问题也是帮家人问的。你的第五点，我可以告诉你，也许在深圳没有操守的业务员远比你想象地要多，而且上一次业务员带着客户另开门路的事件令公司损失惨重。

还有请看问题补充