Question

阿里旺旺主账号分流怎么设置

Answer 1

1、打开一个浏览器，在百度中输入“淘宝网“，单击”百度一下“按钮。

2、单击“淘宝网”官方网站。

3、输入淘宝网账户和密码，点击“登录”按钮。

4、登录后，点击右上角的“千牛卖家中心”选项。

5、此时打开千牛卖家工作台，点击“店铺管理”——“子账户管理”选项。

6、此时打开子账户的界面，点击“新建员工”选项。

7、在这个界面中，根据提示输入相对应的信息，点击“确认新建”按钮，此时子账户设置完成了。

8、然后点击上方的“客服分流”选项，然后点击“添加分组”选项。

9、在出现的界面中，输入分组名称，点击“确定”按钮。

10、在出现的界面中，勾选要分流的账户，点击“确定”按钮。

11、在出现的界面中，勾选“显示该分组”选项，点击“确定”按钮。

12、最后点击“完成”按钮即可。

Answer 2

设置阿里旺旺主账号分流的步骤如下：

1、登录卖家中心后，在左侧店铺管理中点击账号管理。

2、点击上方的新建员工。

3、填写如下图的旺旺分流号的资料。

4、在部门中选择旺旺小号担任的角色后点击确定。

5、点击上方的客户分流。

6、点击左下方的管理客服。

7、点击上方的添加客服。

8、在自己所需客服前的小框打钩即可，此时就成功的设置好了旺旺分流。

Answer 3

【设置说明】
子账号在线接待（旺旺分流）设置总共分为三步：
第一步，设置客服分组，选取需要分流的主（子）帐号。
切换到分流设置页面，点击“旺旺客服”即可进入设置页面。点击“新建”按钮，创建组名。

完成创建分组后，点击“添加分流客服”，将已成功创建的子帐号添加在对应分组下（提醒：主（子）帐号只能在一个分组类目下）。

第二步，设置旺旺分流。
点击页面顶部的“旺旺分流设置”，选择分流方式

第三步，设置旺铺“在线接待”的客服。

完成分组和子账号选定后，点击“去旺铺设置分流客服”，弹出的在旺铺设计页面点击左侧“添加板块”按钮。

找到“在线接待”模块，点击“添加”按钮。

在填出的前台展示的设置按钮中，选择并填写工作时间和勾选需要展示在旺铺前台接待的旺旺并点击“确认”按钮，即可生成接待模块，最后在点击旺铺顶部的“发布”按钮即可完成操作。

提示说明：客户在上图勾选的旺旺是以组旺旺的形式展示，不会细分到某个子帐号，假如买家点击“售前”的这个组旺旺询盘，即会在“售前”分组下的子帐号中进行分流。

【分流规则】
平均分流：即买家产生的旺旺询盘会平均分配给参与分流并成功登录阿里旺旺的主（子）帐号，若买家和卖家在一个月内有产生过旺旺互动，该买家再次询盘时，系统会优先考虑最近一次服务过的主（子）账号，若该账号不在线，就会继续根据平均分流给其他成功登录的主（子）帐号。