Question

歌曲播放失败 请确保网络连接及播放设备正常

Answer 1

可能是网络不佳导致的。

具体见解如下：

1. 如果是线上播放歌曲的话，对网络是有一定的要求的，没有网或者网络状况不佳都会导致无法播放歌曲的情况，你可以看一下手机是否有信号或者是否有网络流畅，如果网络加载失败的话歌曲是无法播放的。

2. 如果是网络正常的话则可能是软件自身的问题导致的，你可以选择重启软件或者手机，然后对歌曲进行播放，看是否可以正常的进行歌曲的播放。

3. 若重启还不能解决问题的话，则可能是手机自身的系统的问题了。建议对手机设备中的重要的文件进行备份，然后在手机的设置中选择恢复出厂设置。稍等一段时间恢复完成后再进行播放即可。

4. 上述操作如果还不能解决问题的话则有可能是手机自身的硬件出现问题，建议将设备带到专业的维修点进行查找问题和对问题进行解决。

Answer 2

原因可能有一下几点：
　　1 、没有连接网络，检查网络是否连接好即可。
　　2、 由于之前可能无网络连接状态下使用酷狗音乐，当连接了网络时 ，由于酷狗音乐还属于无网络状态工作。此时重启酷狗音乐即可
　　3 、酷狗音乐本身的选项设置里面有个选项为 ：关闭网络功能，该选项可能被应用了。
　　4、防火墙禁止酷狗音乐联网。
　　5、木马病毒，可以用相应的工具软件将其彻底清除。
　　6、可能打开了太多的网页或者运行了太多的程序，暂时先关闭它们。