Question

我的交通银行信用卡被盗刷了三万五千多，银行没有任何短信提醒（pos消费两次，取现两次），报警了也挂失了

我的交通银行信用卡被盗刷了三万五千多，银行没有任何短信提醒（pos消费两次，取现两次），报警了也挂失了？通过警方调查能看到盗刷人的录像，并且签名也不是我的名，到现在公安也没调查出个结果也没个结果，银行催还钱，别人消费我买单，我该怎么办呢？通过银联查询，盗卡者第一次消费，密码错了，银行也不通知我，第二次他们就破解了，以前大额消费银行不仅短信提醒，并且人工还要核实是不是本人，但是这次银行没有任何举动，等我发现卡不见了，挂失就发现被盗刷了，如果银行短信通知我，我的损失也没那么多，我该怎么办呢？大家帮帮我？

Answer 1

第一 首先和银行进行必要的沟通，说你已经报案了，目前卡没找到，还没有破案，让银行的多给你留一段时间 或者暂停 冻结你的账户.....
第二 如果你的信用卡之前办理的刷可提醒业务 或者刷卡签名需本人签字 那么银行没有短信通知你 那么这就是银行的问题 是银行服务不到位导致的 问题应该由银行承担 如果一旦确立 是银行管理不善出现的问题 那你放心好了 最多40-60个工作日 银行会帮你还款的 因为管理不善导致的问题 在国内的很多银行都有 现在的银行安保系统都不一定完善 所少人因为卡被盗而丢钱 银行在这块绝对是有责任的
第三 如果你的信用可卡没有这样的业务 那么部分责任你要承担的 至于何时能够破案？我估计 这个时间长了 等警察破案了 银行的利息也多了
第四 就是和警局、银行 三方沟通 暂且不要冻结信用卡 利用嫌疑人再次刷卡消费 来引诱嫌疑人现身，银行的安保 和检测系统都有这样的功能 能具体到某一刷卡点；另外警局也有这样的追踪设备 可以追踪到误差不超过2.5米，不过就看案件严重不严重了 如果严重 警局愿意动用这些设备帮你破案 你要给警察 把你的厉害关系将清楚
第四 如果上述问题都处理好了 我相信很快就能破案的，我之前当过兵 对这块的情况比较熟悉 如果有哪里不对了 可以随时交流
希望我的回答 能帮到你

追问

非常感谢！找公安部，他们说仅凭监控录像案子不好破需时间，给银行协商，半年未果，都是托，这么多的钱需几年才能赚到的呀？银行让我办理用卡无忧，我觉得没必要，并且收费，但大额免费提醒，我让他们给我开通了，他们硬赖着说没开通，大额免费提醒不开白不开，安全谁不开呀！我妈白血病，现在又下岗，倒霉事一场接着一场，打官司，没钱没时间，为了活着，为了父母，艰苦的活着，现在社会以强欺弱，当官的把事当皮球踢，推托....

追答

为此 我也感到愤怒万分啊
你开行时的单据应该留着吧 还有就是 开通信用卡服务的时候 应该有一个功能告知的单据 你那儿应该有的 上面应该打钩了 找找
看你的情况 是之前银行说这项 卡无忧 业务 给你免费开通了 现在抵赖说没开通 那就是银行的责任 这个完全可以追究银行 但是需要录音 或者字面材料的证据 有这两样 不愁
另外你咨询一下律师 这个应该是银行管理不挡造成的 还有就是找 办理过同一款业务的 朋友 或者在网上征集这些朋友 来证明 卡无忧 这项服务 这样银行就没法抵赖了
还有就是找一些群体 能支持你的观念 让舆论来议论 事情的黑与白 得到社会群体的支持 这个途径比较慢 做起来难 但效果绝对公正 因为群众的眼睛是雪亮的

追问

我一直给银行协调，5月份银行说会给出个结果（需要8个工作日），但是都又快一个月，银行还是没结果，他们托，一直说你不还费用会越来越多，哎！真的没法他们！

追答

这种事落在弱势群体的身上算是一件很大的事了
本应该有理，现在搞得这么被动，银行本身绝对是有过错的，这种态度确实让我们感受到了社会环境的冷漠；
既然他们推托，我只能说：“光脚的不怕穿鞋的”
我们唯一能依靠的力量就是群众，希望你在这个方面能想想办法，让群体都认识到这件事，让社会舆论评价这个事的对与错！

Answer 2

恩 这个我能帮你 放心吧 到时候 都是银行帮你买单 银行卡被复制 或者盗刷 总体来讲都是他们的管理不够完善 不够高科技 咱们的血汗钱 让他们保管 是他们做的不够好 我的存卡被复制 盗刷了 几万块 再过几个月 银行 就给我还钱了 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

Answer 3

哎，刚看到楼主的问题，请问这事到最后怎么个结果？解决了吗？怎么解决的？

Answer 4

你去银行查查吧，他们能给你提供些东西，也许他们的服务态度死差，但是，为了能找出真正的原因，挽回你的经济损失，只能这样子了，希望你的问题早日解决，以后多多注意

Answer 5

去找银行啊， 他们狡辩的话可以去移动查短信