Question

天虹商场的服务宗旨是什么

Answer 1

一、天虹商场的理念
亲和
表现为消费者与天虹无距离感，天虹人是友善、亲切的，天虹无论处在什么地方，都与顾客和谐相处。

信赖
表现为天虹对顾客恪守承诺、高度负责和讲信誉，因此值得信任，可依赖。这种信任感来源于天虹的商品货真价实、质量可靠，服务承诺皆可兑现，购物环境安全、舒适、健康。

生活
有三层涵义：一，天虹不仅满足顾客对购物的功能需求，更满足他们心理体验的需求；二，天虹不仅追求顾客对购物的结果满意，更注重顾客对购物的过程满意；三，天虹不仅营造让顾客自在选择商品的环境，同时也成为顾客美好生活的引领者，倡导者。

二、天虹使命
致力于创造与分享生活之美
我们从事零售行业，贴近生活脉搏，与生活息息相关。我们主张并致力于创造亲和、信赖和享受生活的价值，分享真善美、分享知识与能力、分享共同创造的成果。让利益相关者精神生活和物质生活更加美好。

三、核心价值
诚信、分享、开放、创新

Answer 2

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