Question

乐phone最近总是自动关机，而且还在开机时就关上了，怎么办啊，现在都没法用了

我这不是新买的，用了半年多了

Answer 1

您好，

很抱歉，给您的使用带来不便。

若是您的设备自动关机，无法进入开机界面，建议您通过以下步骤进行简易排查尝试：

1. 电池接触不良或异常导致：建议您重新插拔电池进行重启尝试，如您有其他电池建议您更换对比；

2. 建议您使用标配充电器充电三十分钟左右，再重新长按电源键尝试；

若问题依旧无法得到有效解决，不排除是物理按键或相关电源管理等元件故障导致，为了您日后正常使用，我们建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

联想授权维修站点查询：

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

你好，联想工作人员为你解答：
1.首先应该确定的是电池问题，你可以尝试更换电池再试(有可能是电池坏了)
2.系统问题，系统在运行时间长可以会出现问题，这时就要重置手机或刷机解决问题
3.软件冲突造成，请重置手机再试
4.要是还解决不了可能是硬件问题，这时就要拿到联想客服中心做检测
楼主你放心不可以是病毒，还没有开机病毒没有这么大的能力！最大的可能是电池，其次是主板！建议你更换电池不行就到客服中心做检测（用了半年可以免费保修的，）
祝楼主用的愉快！ ！ 不懂之处可以百度HI我！！

Answer 3

如果在质保，则找售后解决，千万不要自己拆开机器，这种故障一般是：1.电池有问题（充电时间短，放点时间也短，可能是电池损坏）2.散热问题，处理器和显示芯片再开机时会产生大量的热，如果散热有问题，会导致机器自身保护关机（温度检测电路出现故障也会出现类似故障）3.供电电路问题（供电电路出问题，导致的电压不稳也会出现关机现象，一般是由于元器件性能不良造成的）4.病毒原因（bios中毒或者操作系统中毒也会导致这一现象，特别是写入引导区的病毒）

Answer 4

电池接触问题，我的以前也遇到过这种情况。我把电池高于三个触点的塑料部分用小刀刮去就好了。

Answer 5

插上外接电源试试！如果能用说明电池坏了！如果不行就拿去维修吧！不像系统你问题