Question

求CRM销售管理软件选型及实施方案.........

Answer 1

可以试试孚盟MX-轻量化营销型外贸CRM，帮助外贸企业构建从前端营销获客、到后端客户管理、商机转化、订单执行、单证管理、供应链管理和财务管控的一站式数智化营销及管理解决方案；形成从营销到内部运营的管理闭环，让企业数据更安全，团队协作更高效。咨询热线：400-888-9800

Answer 2

来自鹏为软件为企业提供鹏为CRM 企业解决方案 你可以参考一下
作为企业老板

　　不管是大老板或者小老板，一定都有客户和业务人员，那么一定需要一个很好的工具帮助您管理客户和业务人员，这样您才能了解与控制业务员与客户的沟通；

企业起步阶段

　　客户的积累很重要，需要一个能有序地积累和管理客户资料的工具，并能利用这个工具对客户进行主动营销，如定期发送邮件、短信，新产品通知等方便与客户进行互动；

　　业务员与客户联系用的邮箱、MSN等可能都是他个人的，与客户的业务进度你只能从业务员那里获得，等业务员掌握的资源多了业务员的想法和态度不同了，这就对企业发展带来了威胁；所以需要通过一个工具设定一个固定的管理规则，并把所有业务记录自动保留下来，任凭业务如何发展也不怕人员流动；

企业发展阶段
　　企业不断发展中，客户信息、产品、业务过程等也越来越有价值，保密工作就不容忽视，您需要一个能帮您保密的工具；为了企业更好的发展，需要服务好客户、研发好产品，这时需要一个能帮助跟踪客户业务过程的工具、一个能对员工进行业务工作态度检查的工具；

（1）、客户资料零散不集中

　　客户资料，尤其是潜在客户资料，可能来源于展会、网络推广等等多种渠道；通常情况每个业务员自行保管着自己的那部分客户资料，保存方式和资料格式不统一，客户资料没有办法集中归类查询统计，作为领导难于及时获得客户资源的最新信息，客户资料容易丢失；如此零散的客户资料更加谈不上保密性了，随时有可能外泄、遗失。

（2）、业务过程查询不方便

　　每个客户以前往来的历史跟进、联系记录（送过什么样？报过什么价？）的查询、业务员工作进度的查询等，这些都是非常重要的业务数据；需要简便、快捷的查询手段。

（3）、客户跟进持续性不够

　　企业发展中积累了大量的成交、潜在客户，有些可能很久都没发生过联系；业务开拓需要主动与持续，但面对大量的客户信息资源又很难记住哪些客户什么时候跟进过，什么时候需要再跟进；给每个客户发一次邮件可能需要几天时间，周期或重复向客户发送邮件，又可能被当作垃圾邮件拒发后拒收，怎样才能使客户跟进高效而有效呢？

（4）、业务监管与辅导不到位

　　业务员每天在忙什么？业务进度怎么样了？业务员的工作是否需要辅导与监督？您作为领导怎样才能轻松掌握每个业务员的业务情况并实现控制呢？

（5）、内部沟通不畅

　　协同办公充分利用企业资源，但是人员多、工作量大，协调工作的要求大了，各岗位之间难免出现沟通不畅的问题，以至于互相推委责任，如何做到顺畅、高效沟通，责任到人呢？

（6）、忙中有错、沟通混乱

　　业务员每天要开拓新客户、服务老客户、协调跟单等等，是整个外贸环节工作压力最大的一个岗位，忘了回复客户、下错单、报错价、重复报价不一样、送错样、发错货等都不是不可能的，怎样帮助业务人员把工作变得井井有条，气定神闲之间为公司赚钱呢？

（7）、恶意删除与修改、人事变动时
　　经过前期的业务跟进后，准备下单的客户资料和与该客户的历史记录资料如果发生恶意的修改与删除，后果是可想而知的；另外如果人事变动产生客户资料的遗失、历史记录的遗失、恶意离职等情况，业务跟进则难于继续进行。

Answer 3

提出您公司的流程，试用各种软件是否适合您公司，如果是不能试用的公司则可不考虑，实施的话，我曾听过一句话，使用软件是种比较硬性的东西！没有可用可不用来说，手段要硬的！如果楼主需要，我有一小份文档，用于实施CRM方案的，需要的话发送给您！

Answer 4

客户管理软件CRM 市场上确实太多，软件供应商有没有成功的案例、软件的性价比等这是必然要考虑的， 但最重要是找一款适合自已企业的管理软件，如果市场说某一管理软件再好但不适合自已的企业，那这款软件对您来说它是没有什么价值的，我也帮您推荐一款吧，金智管理软件的客户关系管理系统它是集企业办公、客户管理、销售管理、合同订单管理、产品及服务管理、统计分析、财务。您可以有选择性的对比一下。

Answer 5

在当前激烈的市场竞争环境中，企业需要建立以客户为中心的经营理念，能够及时的发现销售商机，快速响应客户需求，加强销售过程管控及售后服务管理，已经成为企业立足于市场竞争环境中的最重要事项，那么企业如何搭建自已全方位的销售流程体系呢？
企业服务于市场以及客户时，需要有专业的crm系统，来管理销售跟进客户的整个业务的状态变化，关注每个销售机会的状态、预测，最后做成销售漏斗，形成整个销售过程的管理，从而打造企业自已全方位的销售体系。
在打造企业全方位的销售体系时，主要是建立严格的销售过程管理，例如：销售今天开发了多少个客户，销售人员见了客户多少次，什么时间见的，本次拜访是否有效，客户需求是否明确，对客户进行分类，报价等相关销售跟进客户的过程，在Rushcrm系统中可以通过销售日志、销售跟进记录、销售报表等来分析，另外也包含了销售团队的管控，客户关系的维护，报价单管理，售后体系的完善等相关功能。
一、销售团队的管控
在Rushcrm销售管理系统中可以设定相应的团队以及销售个人的销售目标，绩效统计等相关内容，另外也有外勤签到功能可以有效解决销售人员外出行为跟踪管理问题，并且详细记录拜访客户位置定位、拜访目的、拜访时间、结束时间数据。管理者每天可以看到客户跟进内容生成的日报或周报，无形中给销售人员增加了压力，从而对自己的业绩上心。
二、客户关系的维护
销售可以将从网络搜索、展会、销售开发等多渠道收集的客户信息批量导入私海，可以在Rushcrm客户管理系统中建立以客户为中心，对客户进行分类，跟进，报价，订单，合同，回款等汇总客户所有相关的信息，同时对获取的客户设置跟进，系统会根据销售人员设置的跟进时间提醒销售人员进行客户拜访。同时在重要节日或者客户生日的时候，在Rushcrm客户管理系统可以批量发送客户关怀信息，提高在客户心中的存在感，赢得客户的好感。
三、报价单管理
随着业务的发展，可以售卖的产品越来越多，相应的折扣管理，也相对复杂，销售要及时了解新的产品形态和售价，企业需要建立自已的报价体系，在Rushcrm客户管理系统中可以实现了销售报价线上化，并为后续项目执行提供内容清单，同时，报价单支持分类管理，通过各种产品组合，生成报价单，也可以设定相应的审批流程。
四、售后体系的完善
客服或者销售人员可以在Rushcrm客户管理系统创建售后服务单，让客户的每一个问题都能得以跟踪、有效解决，赢得客户的信任，增加续费率。同时，通过沉淀在系统的数据中，我们可以分析出产品的不足之处，对产品做更好的改进，让产品在企业竞争中占据优势。

综上所述，销售过程管理，虽然是服务于一线销售，但设计理念，仍然基于管理者的诉求。当管理者与一线销售价值产生冲突，要优先考虑管理者诉求，优化使用者的体验。

Answer 6

具体的你可以看看SugarCRM，

可以百度搜索一下，开源版的软件，分为几个版本，其中社区版是免费开放的。

如果有更高的要求可以在此基础上进行二次开发，或者升级为更高的版本。

你可以去官网了解一下：http://www.srforce.com/cn/zh

Answer 7

管理123的挺不错的，也有很多的管理方案，不知道适不适合你，具体的你可以去网上搜索管理123了解一下