Question

电话销售技巧培训

我第一次做电话销售，想学习点电话销售技巧，谁知道看哪些电话销售技巧培训资料好一些呢？

Answer 1

一）重要的第一声
当我们打电话给某公司，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该公司有了较好的印象。在电话中只
要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说： “ 你好，这里是 XX 公司 ”
。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有 “ 我代表公司形象 ” 的意识。
（二）要有喜悦的心情
打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着 “ 对方看着我 ” 的心态去应对。
（三）端正的姿态与清晰明朗的声音
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “ 听 ”
得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因
此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。
（四）迅速准确的接听
现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，
最好在三声之内接听。

Answer 2

　　电话销售技巧：
　　1、设定时间期望——“你是否能抽出三分钟的时间，我真的需要你的帮助。”现在我知道这不会是三分钟，但是我也知道我可以告诉电话销售我现在很忙，要以后联系她，或者我也可以告诉电话销售我们现在必须结束通话。
　　2、主动再次联系对方，而且很快——每一次电话的开头都是“有一天当我在……的时候我想起了你”然后是一个简短的故事，这让我能够进入电话销售的场景。
　　3、在索取之前先给予——然后她就给我的精神送上一份礼物，“你以前说的某件事我一直记在脑子里，你说……”然后她会告诉我这件事为什么重要而且对她有帮助。赞美，真诚的赞美永远都是一份受人喜欢的礼物。
　　4、 感谢然后挂机——她总是以“这正是我需要的。谢谢你接听电话。你真的帮了大忙。”结束电话。
　　一些注意事项：
　　1、在打电话之前做好计划。在开始的时候就想好怎么结束会让你的电话紧凑而目标明确。
　　2、保持积极。你会接听的电话都是能够帮助你的人，而不是拖累你的人打来的。
　　3、简单、迅速，不要复杂。如果你的问题很复杂，那么就写下来然后发给对方。用你的电话让对方知道你将要发电子邮件给他/她。你还可以在电话里提出需要对方考虑的问题，只是不要说太多细节。如果你被看成是那样的人，你的电话就会进入语音信箱。
　　4、要有感激的态度。你希望让对方知道你的感激。把你的感激表达出来，让对方知道自己的价值被认同了。

Answer 3

对，多百度一下，有很多电话销售技巧资料，你可以自己一边学习一边练习，别去什么培训公司什么的，没啥用。通富吧里面东西不错的，建议去找些资料看看。

Answer 4

我就是在广州做电话销售行业的，我们公司用了一套叫K8电话销售管理系统，非常适合电话销售，主要包括客户资料管理，订单管理，跟进待办事项，还有物流，仓储，财务等模块，功能强大，更主要的是权限控制很灵活，按工号设置权限，我做这行的知道客户资料防外泄非常重要。你可以联系邮箱tommy_yzx@qq.com或者私信我

Answer 5

基本上销售书里都会有介绍电话这一块。推荐看销售圣经，内容很全。不单做电话销售，全职都可以用