Question

阿里巴巴进到假货怎么办？

2010年12月底进了100盒保健品，当时通过400查是真货。我就很放心的在淘宝卖了。在今年6月突然一位顾客向我反应查不到真伪。我把剩下的10盒左右都查了，确实是查不到真伪了。卖家说防伪部门 抢修中，再就不理我了。卖家还交了1万的保证金~！！！我现在该怎么办？

Answer 1

1、和卖家联系，让他退货并收集证据(截图、录音)。

2、如果对方不同意退货，用收集到的证据在以下页面投诉对方贸易纠纷。(即所发货物与约定不符，卖家不愿意配合解决)

3、在阿里巴巴请认准支持支付宝的诚信通卖家，如果对方有诚信保障服务，就更好了，一切问题可以优先赔付。

扩展资料

做好对供应商的网上审查，从一开始就弃不合格的供应商。

1、是否有独立的网站?有一定经营能力的供应商一般不会没有自己的网站。

2、网站是否有准确的地址、联系方式。

3、货品图片是否为实物拍摄?最好是找本身为"实物拍摄"的供应商。

4、有实力的厂家一般都加入诚信通，和买家保障，不加入的pass，是金牌供应商的优先考虑。再看看看供应商的供应等级、企业资质等信息。

5、看供应商代理的条件和运费设置信息以及售后保障信息(非常重要)。

参考资料来源：齐鲁财富网-阿里巴巴起诉售假店主 网上买到假货怎么办

Answer 2

　　如果不小心在阿里巴巴上进了假货可以这样解决：
　　1、确认是否用支付宝担保交易的（如果直接汇款的话的钱就打水漂了，除非卖家愿意沟通调货退货）
　　2、如果是支付宝担保交易的话可以直接和卖家协商时退钱还是退货还是换货，来回的运费谁承担。
　　3、如果对方拒绝沟通。可以在支付宝里面选申请退款，设定金额，然后逼卖家给答复，一般到这步了一定会和买家协商的。遇到不讲理的卖家就上传证据，投诉卖家。
　　4、等待阿里巴巴的人员介入处理。

Answer 3

先和卖家协商，退货退款推保证金，如果协商不成，就只有投诉卖家了。

Answer 4

这个不行就去问问淘宝小二或者人工服务，不行就去淘宝打客服电话咨询下吧！我也刚开店，咱不能提供更好的信息了！

Answer 5

他ma的这几天买网上的芝麻糯米黑豆芝麻糊中毒，原来阿里巴巴也有水 军，现在放眼望去，到处都是水军，淘宝，天涯，虎扑，网易云，到哪都是狗r的水军，现在的食品真的有毒有的，如果大家买燕麦什么的最好上淘宝吧，看看评价，有水军的店的东西不要买，现在我身上都是红点子，用这个油涂涂，明天不知道会发生什么，外卖少吃为好，因为你永远不知道有多脏，要么去信任的店，要么自己做自己动手，丰衣足食，大家遇到食品安全问题一定要举报，不然受害的还有人