Question

昨天晚上我用腾讯视频看的电视！但是我开了腾讯视频专属流量包！我看之前把手机上所以软件全部关毕了！但

昨天晚上我用腾讯视频看的电视！但是我开了腾讯视频专属流量包！我看之前把手机上所以软件全部关毕了！但是看完之后就给我来了条短信！
说我的话费余额不足！套餐上的500兆也扣完了！然后我就打克服，克服非说是我自己用的！以前也有过这情况！把我的扣的费反还了！但是这次他非说是我的题！我该怎么办？

Answer 1

腾讯视频包月用户在订购成功当月观看腾讯视频客户端的直播、点播等视频内容免流量费，但浏览页面、图片等流量仍需按照用户的套餐资费计费。当月数据流量超过6GB后自动关闭数据功能，下月自动开通。
免流量费注意事项：
（1）需要在WIFI功能关闭下使用本视频业务，避免WIFI和2G/3G无线网络频繁切换而产生高额流量费。
（2）需要使用3GNET接入点访问本产品，使用其他接入点（包括3GWAP）观看视频会照常收取流量费用。
（3）在客户端内访问非合作方提供的外链到第三方的视频内容会按照用户套餐资费照常收取流量费用。
（4）请不要安装和使用任何流量监控、上网代理及VPN类软件和插件，可能会引起免流量策略失效而产生高额流量费用。

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