Question

我的vivo手机被我按了开机键和上下键结果就出现了一个小机器人，后面

Answer 1

建议尝试以下方法解决：
1、长按开机键30秒看能否将手机正常重启。
2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe
data/factory
reset
按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot
system
now
按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以去当地的售后服务中心检测处理，建议进入vivo官网--服务--服务网点查询--查询距离最近的售后地址。

Answer 2

请先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果不行，建议将手机双清，双清是会丢失数据的，在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择wipe
data
/factory
reset，等界面跳转后进入点击yes，完成过后回到原来的界面，按reboot
system
now
–
立即重启手机，如果还不行，建议到售后处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。