Question

饿了么推出新功能的目的是什么？

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Answer 1

推出新功能的主要目的是考虑到骑手因为送餐时间太短而频繁违反交规，出现交通事故，为了让骑手有更多的时间送餐，所以推出了这个功能。外卖员是目前一个比较热门的职业，这个职业的优点在于自由，缺点在于有时候会遇上蛮不讲理的顾客，因为个人喜好给差评。并且会因为天气因素或者道路因素或者意外事故，导致外卖延时，骑手受到处罚。

有时候天上下了大雨，车子容易打滑，外卖员就很有可能因为着急赶订单而出现意外。我经常在网上看到这样的新闻，有的外卖员因为大雨路滑而导致车辆侧翻，自己的胳膊和腿都被划伤了，仍然坚持将外卖送到指定地点。真是让人又同情又心酸。为了养家，为了不被罚款，他们忍着伤痛都要完成工作。

如果大家遇到大雨，希望尽量不要叫外卖或者叫了外卖之后多等外卖小哥一会儿，告诉他们不要着急，慢慢送过来就可以。同时要告诉他们一定要注意自己的人身安全。

外卖小哥也是一个非常奇特的群体，不仅在各个地方都能看到他们的身影，并且他们似乎每一个人都多才多艺。有的人打游戏老过不了关，点了一份外卖，外卖小哥送餐之后，轻轻松松就帮他们过了关。有的人车子开到了路边，几个外卖小哥路过看见了，合力一起将车子抬了上来。有的时候店家特别忙，根本来不及做订单，外卖小哥干脆自己上手，炒出了一份色香味俱全的饭菜来。有个程序员代码的漏洞怎么也找不到，外卖小哥送外卖看见了，三下两下就就将程序运行了出来。外卖小哥来自各行各业，身上都有或多或少的技能，也是非常神奇了。

Answer 2

甩锅给消费者。他们自己把时间缩短了，这个时候要消费者自己选择延长时间，太不厚道了。

Answer 3

是针对客户推出的一项新功能，功能名字是“我愿等五分钟”，意思是如果外卖小哥送餐出现延迟，顾客可以点这个按钮，使送餐不会出现延迟，外卖人员不会着急而忽略交通安全。

Answer 4

为了转嫁平台和骑手的矛盾，因为平台对骑手太严苛，骑手承受不住了，但是平台离不开骑手，只能转嫁这个矛盾给用户。

Answer 5

不少用户认为外卖骑手被“困”在系统的问题根源在于平台系统人性化不足，饿了么让用户多等五分钟的做法，是将平台和员工的矛盾转化为员工和用户的矛盾，是在推卸责任。