Question

在戴尔官网上买笔记本电脑，付款成功后找不到订单信息，也没有收到订单邮件，请问这是为什么？

今天下午4点15分在戴尔官网上买笔记本电脑，付款成功后找不到订单信息，也没有收到订单邮件。我是扫描付款页面右上角的二维码通过微信付款，付款成功后微信付款凭证给了一个商家单号：CN5000-0018-88454。除此之外无任何信息。明白人麻烦告诉一下这是为啥？谢谢！

Answer 1

方法/步骤

• 建议购买前先登录QQ，在官网界面点击QQ咨询，毕竟QQ有聊天记录而且方便快捷。有问题对客服说即可。注册账号，点击购买，确认信息即可。至少要有电话或者邮箱。

  

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• 如果选择的是线下付款，客服会给你发一个如图所示的邮件，上面标注了价格。请确认邮件来源，谨防骗子。然后选择支付宝等付款方式，输入金额即可完成下单。

  

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• 有人付款后会立马去查询网上订单参考编号，一个是选错了查询类别，一个是选对了输入后查不到订单，是不是怀疑了骗子？惊不惊喜？意外不意外？

  

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• 别急，3个工作日内，财务会收到钱款和订单。客服会发邮件告知你的订单编号以及注意事项等内容。你也可以根据邮件给出的网址进行查询。

  

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• 我们进入查询界面，选择订单编号。输入编号，然后发现进度条上有正在制定，从工厂发货等字样，神奇了吧。所以慢慢等吧，虽然官网查询数据有一定的延迟，但是。。。肯定没某宝或者某东发货快。

  如果发货了，请查询邮政或者嘉里大通，网址在客服发给你的邮件里面。

  

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Answer 2

可以联系客服查询订单情况，订单基本都是当日出的，不排除出单延迟的情况。

Answer 3

哥你电脑到了吗，我也一样被坑了，打客服客服说查不到