Question

在携程订酒店，如果不住，可以直接退吗？

Answer 1

首先联系商家说明相关情况看能不能退，然后联系携程客服说明情况看能不能取消订单，都被驳回的话都拨打12305，说明相关情况进行维权，一般就能成功取消不可取消订单了。

携程预订酒店流程是当用户在携程等OTA平台上预订酒店并预付成功后，OTA会将订单发送至酒店，这意味着，OTA在酒店处已下单，并且将为此支付房费。当然，不同的酒店和不同的OTA结算费用的周期不同，可能OTA不是立即将房费支付给酒店，但下单成功后，只要是不可取消的订单，不管用户最后是否入住，OTA都需要把这笔钱付给酒店。

网上预订酒店注意事项

1、网上预订酒店一般有入住前可退、限时可退（即距离入住前多少时间之前可退）和不可退三种，在具体的预订页面应该都有说明，为避免不必要的麻烦，尽量选择入住前可退的酒店。

2、部分酒店预订后，在酒店允许的时间段内，用户不满意可以全额退款，但有的酒店会收取手续费。民宿类酒店多数情况下不能退房，即便客户提前取消也不予退款，所以，客户在预订酒店前一定要咨询清楚。