Question

关于淘宝E客服子账号设置的问题

如果我是主账号的话，我可以选择和我联系的按钮有的分流有的 不分流么
如果我设置了不分流的话，客人点了我的不分流的的那个按钮，这时候我不在线，会转到子账号上面么？求解答

Answer 1

分流的意思是主帐号和子帐号都能接受消息,挂起后就不接受了
设置了不分流,主帐号不在线的话不会转到在线的子帐号.客户的消息会以留言的形式到你的主帐号上.不分流的帐号接收消息只有两个途径,
一是主帐号转过去的
二是子帐号主动联系的

追问

这个我清楚
我想问的是 店铺上面有很多和我联系按钮
我可以指定哪个按钮分流哪个按钮不分流么
子账号状态一直是分流的状态

追答

可以..你在设置的时候每个子帐号都有选择分流或者不分的

追问

如果我这个按钮是不分流的
但是子账号是分流的
那在我不在线的时候客户如果点到这个按钮的话 是分流给子账号 还是会留言给我
还有如果我这个按钮不分流 那我主账号不在线了 子账号在 那按钮是亮的还是灭的呢
谢谢啦

追答

问题一:分流给子帐号
问题二:店最上面的和我联系是灭的.其他地方在线的显示在先,不在先就灭了

Answer 2

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