Question

DELL笔记本电脑问题求解！

dell笔记本电脑inspiron 15 7537刚买3月问题多多，哪个能保修哪个不能？
1、屏幕有一个亮斑。（比周围的颜色亮，约1平方厘米）
2、开机过程中插上USB小风扇会造成整个机器突然断电
3、关机黑屏后有时候实际上没关机，放到包里后拿回家发现烫死了，强行关机并开机后发现计算机时间从关机开始就没往后走
4、屏幕自动休眠后有时候无法唤醒，需要重启。
5、摔了一下外壳很脆，坏掉了。

Answer 1

您好，
1、不知道您是否在购买电脑的时候有亮斑？若当时没有，是之后出现，预计是您使用的时候有物理外力压到导致液晶异常的了。
2、USB接口对电流的一定的随范围，建议您购买USB外置的设备，特别是散热器、风扇等设备时，购买有品牌的产品，否则一些三无产品非常容易导致USB供电芯片过载，严重的甚至烧坏芯片。
3、关于关机及休眠无法唤醒，不知道您是否有使用安装第三方的优化软件进行了优化？另外是否有使用驱动管理软件进行更新驱动？一些优化操作容易导致驱动出现问题，而驱动更新软件更新的非官方驱动也是导致驱动异常，从而无法正常关机及唤醒。
4、电脑的外壳，除非您购买的是军工级的产品，否则产品都是不耐摔的。

Answer 2

笔记本电脑全保是一年，某些硬件有单独的年报期限，像主板一般都是3年，你可以查查，要是某些硬件损坏而且还在年保期限内（不是因为摔了损坏的），可以找商家。

Answer 3

你这个有外伤啊，不好处理了。他们认为你是摔的这样， 建议先把外伤处理好，换个外壳。处理外伤不要到正规的戴尔服务站，处理好外伤后 再到正规的服务站去，要不他们不保修。

Answer 4

三个亮点或者三个暗点，都算正常合格的.　亮点加暗点总数五个，也是合格的.

1.如果像你说的亮斑,是可以走售后的..
2.电源功率不够.要看额定功率,不要看那个最大功率.
3.关机一定要等完全关闭之后才合盖子.不然关到一半就变成休眠模式了.
4.唤醒可以再设备管理器里面找到鼠标或触摸板-右键-属性-电源管理 找到允许此设备唤醒计算机.
5.外壳都很脆.毕竟谁喜欢吧几千的电脑拿来摔着玩呢..

Answer 5

你这些问题好奇怪，我都会认为是你摔了之后才有以上那些问题。
1、这个应该是液晶板在安装时没有安装好造成的，或者是液晶板背面被压过的后遗症。
2、你插别的东东会不会断电？有可能是小风扇内部质量问题造成的。比如短路或者负荷过大。
3、黑屏不代表是真的已经关机了。如果系统有问题，黑屏之后电脑会挂起在那里，就会造成你说的那种情况。你应该等到电脑真的关机（风扇停转、指示灯灯熄掉）之后再合上屏幕。
4、除非休眠到停电，一般不会出现你说的这种情况。或者系统坏了？
5、没有摔不坏的笔记本外壳，哪怕全金属的。还好DELL外壳不太贵，找关系大约300-500可以搞定。

追问

DELL给我修以上问题吗?

追答

以上的大部分问题都很难界定是否是电脑本身的故障。
比如：
1、你确定你购买的时候就有亮斑么？还是你的使用过程中挤压屏幕造成的？
2、估计你小风扇问题的可能性更大。
3、4、这都不是问题，无需修理。
5、明显人为造成的，DELL当然会修，但你得掏钱。不如找非维修站解决，换个外购壳或者2手壳比较便宜。

追问

好的~~~谢谢~~~

追答

不客气！