Question

vivo手机黑屏,而且卡住了怎么办

Answer 1

1、可以长按开机键30秒重启试试。
2、同时按住开机键+上音量键选择reboot system now看是否可以开机。
3、如果还是无法开机的话，建议您去我们的vivo售后服务中心维修处理的，那里会有相关人员给您处理好的，还请您放心的，售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到，您可以了解一下。

Answer 2

根据您的描述，建议您尝试以下的方法是否可以开机：
1.长按电源键10秒强制重启手机试试。
2.您可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。
3.手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
若以上的方法还是无法开机或者手机有重要数据不进行以上操作建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/service/map.html，查询您所在省市的售后地址就可以了。