Question

联想A5500平板电脑触屏失灵，屏锁都解不开，怎么办

开机键+音量键后出现无命令
格式化了，还是屏幕失灵，屏锁解不开，充电，开关机都是好的，屏幕没损坏，昨天还能用，充完电后今天开机就不行了

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Answer 1

您好，

很抱歉，给您的使用带来不便。

针对您反馈屏幕失灵的情况，请您重启设备后参考：

1. 建议您先擦拭清洁屏幕，另外请避免设备存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；

2. 如您的设备进行过贴膜操作，建议您移除贴膜进行尝试，不排除是贴膜质量问题导致；

3. 请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；

4. 若已经尝试恢复出厂设置，问题依旧无法得到有效解决，可能是系统底层驱动或触屏本身故障导致，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

维修站地址：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx；

更多关于触摸屏失灵的知识，推荐您阅读《“面子”问题之屏幕触屏失灵篇》：http://ask.lenovomobile.com/?q-110855.html

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