Question

淘宝卖家遇到恶意买家退款，还提起民事诉讼怎么办？

淘宝卖家遇到恶意买家退款，还提起民事诉讼怎么办？你是淘宝卖家卖减肥药，遇到一买家购买了1800块的产品，才吃一周时间就提出退款申请说我的假冒品牌，然后第二天我就拒绝了退款申请。又过了一周，买家又提出退款申请，没有任何申诉说明，就打了个1，然后我开始旺旺和电话联系，买家就是不回复，电话听到是淘宝客服也是直接挂断。之后就是这样来来回回的申请然后我拒绝，买家每次都是在我拒绝之后快到确认期的时候买家又再次申请，每次间隔都是6天，就像算着时间一样。现在有一个更奇葩的是买家晒出了在他所在地的人民法院起诉书，快递单，商品和他所交的诉讼费，我也在网上核实过确实有这个立案。可让我奇怪的是，快递是9.17日晚上8点签收，吃药至少也在18号，买家9.26日申请的退款，我第一次拒绝是27号，给我的诉讼缴纳费用的单据是29号，却到10.21日才给我看了起诉书，我感觉八成遇到职业骗子了，一早就奔着起诉我去的，因为我代理级别低没有拿到产品授权，所以一直不敢申请淘宝介入，可我明明遇到骗子了申请淘宝介入有胜的几率吗，产品质检报告有的，这样行吗？遇到这种骗子该怎么办？

Answer 1

你要证明你销售的产品来源合法一般问题就不大，但如果你不能提供合法货源地且货物本身不符合标准的，那就可能面临10倍赔偿，如果吃出问题来了那更严重。如果你明知产品有缺陷或明知不合格还销售的话，你可能涉嫌销售假药罪，所以淘宝并非法外之地。即使消费者再买之前就已经知道你这个产品有问题他还会买的话，你可能觉得他是恶意的，但这种恶意不会被法院反对，也就是说是否有这种故意要买假药无关，只要你有销售假药的事实就行了。

Answer 2

减肥药....不管你有证还是没证，上了民事诉讼对你来说都不是件好事，没证的话严重了可以设计刑事的哦，最好的方法是和买家好好协商，当然如果你是职业玩家，买家找不到你....顶着不要店铺的损失....你懂的，另外，看你这买家的尿性应该是职业打假人。望采纳！

Answer 3

这个情况好办的，进入淘宝PC店铺后台，右上角“卖家地图——综合服务——闺蜜”，先投诉卖家恶意退款，记得上传相关凭证，比如质检报告之类的，如果闺蜜投诉成功了，所有的售后数据都会被清除，但是他还是可以发起退款，你需要一次又一次的拒绝才行，即便你申请淘宝介入也只能关闭他一次，他还是可以继续发起退款，和闺蜜对比淘宝介入有风险的，如果失败那就是纠纷退款，闺蜜即便失败也不会有影响，所以建议先在闺蜜下手

Answer 4

遇到被买主起诉，第一步核查立案的真实性，如有无法官电话、姓名等信息、自己有无收到法院寄送至你方的起诉状、民事传票等。第二步：若核查后为真实的起诉，那就准备应诉答辩。跟法院说明自己的理由和该案件的真实情况。第三步，若核查后为虚假的，那就说明买主在吓唬您。可以申请淘宝介入，不要过多的收到买主的要挟。

Answer 5

你收集证据报警让公安机关进入，在像淘宝申诉，它是没有办法的，如果他说产品有问题需要专门部门认定，不是他说算